? ? ?一方面，高租金、高人工費，導致商場經(jīng)營成本大幅增長；另一方面，電商網(wǎng)購對傳統(tǒng)百貨的沖擊力相當大。全國81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷售總額同比增長較往年減少50%，進入微增長時代。面對“電流”超強襲來，傳統(tǒng)百貨業(yè)如何留住“春天”？
? ? ?傳統(tǒng)百貨業(yè)進入微增長時代
? ? ?7月25日11時許，記者在王府井百貨蘭州店看到，除了負1樓超市里人多一點外，1—5樓百貨區(qū)購物者寥寥無幾，特別是4樓男裝部，幾乎沒有購物者。之后，記者發(fā)現(xiàn)百安購物廣場、西單商場等大型百貨商場內(nèi)的情況都差不多如此。
? ? ?某商場導購許娟告訴記者，這兩年商場經(jīng)營情況都不怎么樣，工作日購物者比較少，周末會相對多一點。
? ? ?同樣的，從數(shù)據(jù)上看，傳統(tǒng)百貨業(yè)的日子的確很不好過。
? ? ?來自中國百貨商業(yè)協(xié)會的調(diào)查顯示，該協(xié)會統(tǒng)計的81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷售總額2282.7億元，同比增長僅8.92%。對比2006年至2011年百貨行業(yè)銷售收入年平均16.5%的增長率，2012年全國百貨零售業(yè)增速下滑明顯。
? ? ?“傳統(tǒng)百貨商場已經(jīng)陷入內(nèi)憂外患的局面。”蘭州大學吳斌教授對記者說，一方面，高租金、高人工費用，導致商場經(jīng)營成本大幅增長；另一方面，電商網(wǎng)購對傳統(tǒng)百貨的沖擊力相當大。
? ? ?由于各方面的壓力驟增，兩年來，一些知名百貨店不得不關(guān)門歇業(yè)。2011年，太平洋百貨北京五棵松店關(guān)門歇業(yè)；2012年，上海第一百貨淮海店停止營業(yè)；今年2月，廣百百貨正式宣布關(guān)閉成都店。
? ? ?這讓蘭州幾家大型傳統(tǒng)百貨商場不寒而栗。記者了解到，作為本土傳統(tǒng)百貨業(yè)的國芳百貨嗅到危機，率先將一些國際奢侈品牌引入門店。“在蘭州，只有到國芳百貨才能買到奢侈品牌和一些高級品牌。”從事教師職業(yè)的王芳對記者說。國芳百貨去年重裝后，走出了有別于其他百貨的差異化路子，吸引了古馳、紀梵希等國際奢侈品牌，還有一些如蘭寇、雅詩蘭黛等高端品牌入駐。
? ? ?電商逆襲成功上位
? ? ?有統(tǒng)計數(shù)字顯示，2012年11月11日光棍節(jié)，在2.13億網(wǎng)民的參與下，天貓和淘寶交易創(chuàng)下了191億元的奇跡。而號稱中國第一百貨的王府井集團，全年所有店鋪的銷售總和也不過150億元。
? ? ?1天可比1年！顯然，網(wǎng)購的洶涌超出了所有人預(yù)料。
? ? ?“更可怕的是，電商對傳統(tǒng)百貨業(yè)的沖擊僅僅只是個開始。”吳斌表示，電商目前正在推廣手機客戶端服務(wù)，這將更加減化網(wǎng)購程序。
? ? ?消費者無論是在乘車的路上，還是旅游途中，只要手機有信號，就可以買一件心儀的商品，這是傳統(tǒng)百貨無法做到的。
? ? ?事實上，就連很多縣城也成為了網(wǎng)購的新生力量。7月29日，淘寶網(wǎng)發(fā)布《縣域網(wǎng)購發(fā)展報告》，分析了2012年縣域地區(qū)的網(wǎng)購數(shù)據(jù)，全國2006個縣網(wǎng)購花費總額為1790億元。其中，我省65個縣共有30.18萬網(wǎng)民參與網(wǎng)購，人均花費3632元。
? ? ?記者了解到，今年以來，包括京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、聚美網(wǎng)、當當網(wǎng)等多家電商利用各種節(jié)慶做促銷活動，力度空前。所售商品包括家電產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、紡織品、奢侈品、生活用品等，基本上是一應(yīng)俱全。
? ? ?面對電商的競爭，傳統(tǒng)百貨已經(jīng)無力對抗。
? ? ?許娟表示，傳統(tǒng)百貨并未跟著電商所謂的“噱頭”進行促銷，因為玩不起低價。但在賣場周周都有促銷活動。記者了解到，從去年開始，蘭州市內(nèi)傳統(tǒng)百貨商場基本上周周都有“滿減、滿送、滿返”的活動。而在前幾年，這些則是遇到節(jié)慶、店慶才有的活動。“今年以來，很多品牌折扣都低至3.8折了。有些品牌做特賣甚至低至2折。”
? ? ?西單商場一位不愿透露姓名的經(jīng)理對記者說，“這也是迫不得已。不做促銷等死，做促銷找死。大家都希望借促銷提升銷售額，可是所有活動都是以犧牲利潤為代價。代理商利潤縮水，商場還得賠上返利，無異于慢性自殺。”
? ? ?業(yè)內(nèi)人士透露，目前傳統(tǒng)百貨行業(yè)的凈利潤行業(yè)平均水平僅有2%-3%，正在步入微利時代，尋求轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
? ? ?如何挽留“春天”？
? ? ?記者了解到，傳統(tǒng)百貨商場基本以招商的形式，即“聯(lián)營”模式來經(jīng)營的，這就導致了百貨商場商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。這家有的品牌，那家也有。而商場獨家代理的品牌大概只有5%左右，有些商場還沒有自有品牌。
? ? ?西單商場某品牌導購告訴記者，我國的品牌商在每個城市都是由代理商經(jīng)營的，為提高區(qū)域銷售額，代理商在多家商場都有鋪貨。“聯(lián)營”的好處是商場以二房東的形式收取租金，降低企業(yè)經(jīng)營風險，缺點是對商品和品牌沒有定價權(quán)，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/div>
? ? ?王府井百貨一位負責人表示，傳統(tǒng)百貨商場面對激烈的市場競爭，要找到清晰的定位。“依據(jù)瑞德摩爾周邊環(huán)境，我們打造了吃、喝、玩、樂、購物一體模式，不單單是純購物商場。”2-6層分布有不同檔次的餐飲店、酒吧咖啡屋、KTV，5層有兒童游樂場所，7層有星美影院。
? ? ?“這也是傳統(tǒng)百貨的一種轉(zhuǎn)型。”西北師范大學商學院信息管理系巫江教授在接受記者采訪時表示，消費者無論多么依賴互聯(lián)網(wǎng)，也還是生活在物理空間中，需要人際交流的顧客去商店除了購物還有一些社交需求。今后百貨行業(yè)的發(fā)展方向，將是集合化的摩爾(mall)形態(tài)。
? ? ?另一方面，國內(nèi)的傳統(tǒng)百貨業(yè)也在尋找網(wǎng)絡(luò)的突破口。但據(jù)記者了解，國內(nèi)還沒有哪家百貨企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)探索出了比較成功的模式。分析師方盈芝指出，對于傳統(tǒng)百貨企業(yè)來講，線下實體店的銷售在整體業(yè)績中占有相對較高的份額，網(wǎng)上銷售可以成為輔助渠道，實現(xiàn)線上線下結(jié)合，發(fā)揮兩者優(yōu)勢也是大勢所趨。
? ? ?巫江認為，傳統(tǒng)百貨面對挑戰(zhàn)，可以秉承生存中求發(fā)展的思路來應(yīng)對。加強內(nèi)部管理，改善渠道策略，降低經(jīng)營成本，減少原有業(yè)務(wù)流失，另外可能需要變革營銷策略。對完全基于線下的營銷模式進行擴展，嘗試開展基于網(wǎng)絡(luò)的營銷，增強對新生代顧客的影響力，把他們吸引到線下消費。
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