電商從誕生以來,發(fā)展迅猛,無數(shù)企業(yè)或個人通過電商發(fā)財致富。然而,近年來電商似乎遇到了發(fā)展的瓶頸。目前電商的發(fā)展確實被流量、價格、審核等幾個因素所制約。
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過度頻繁的價格戰(zhàn),只能讓消費者對這種單純的電商大戰(zhàn)越來越失去興趣。去年還紅火的8·15電商大戰(zhàn),到今年關注度卻大不如前,當初萬人空巷的網(wǎng)上搶貨難現(xiàn)。當消費者理性的看待電商們所有的行為和噱頭,那么,失去了沖動的購物,電商真的只是一個渠道。
前幾天寫了篇文章《是時候?qū)ξ⑿殴娖脚_說再見了》,發(fā)布出去之后,很多人都說我在黑公眾平臺。你們看到這個標題,估計心里又在開始噴了:這屌絲作者肯定是個憤青丶loser,就知道開黑。有些時候,雖然現(xiàn)實很殘酷,但是該黑的還是得黑啊,就像現(xiàn)在浮躁的電商行業(yè),不黑一下都對不起自己的良心。
幾乎從它誕生的時候起,電子商務這個概念就一直是個香餑餑,各大媒體丶自媒體以及關注這個行業(yè)的分析師觀察家們也毫不吝嗇自己的筆墨來為這個行業(yè)貢獻內(nèi)容,鎂光燈下的行業(yè)達人們一次次的沖擊著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大小廠長們的心理防線,一個接一個的造福神話正在挑逗著一顆顆躁動的心,繁榮的外衣之下,我們是否對這個行業(yè)的另一面缺乏思考?本文就作者觀察到的系列亂象來跟大家談談這個行業(yè)的另一面。
1丶平臺商搶地盤,商家成籌碼
幾乎每年都有那么幾次(友情提示:是每年,不是每月),平臺之間開戰(zhàn),然后就總有些平臺就對自己的商家發(fā)封殺令。手法很簡單,就是通過直接或者間接的方式威逼利誘自己平臺的商家不去參加競爭對手的活動,目的也很明確,就是利用自身已經(jīng)構建的行業(yè)優(yōu)勢來要挾商家按照自己的思路玩,阻擊競爭對手(當然,對于這類事件,媒體們估計也都麻木了)。
拋開法律層面的規(guī)則不談,我們從商家的角度來看看這類事件。商家為什么要去平臺開店?原因無非兩點:第一,自建平臺劃不來;第二,就是想通過平臺的高人氣和流量優(yōu)勢多賣點貨嘛(當然,前幾年去線上賣貨最重要的考慮還是線上成本低,不過這個優(yōu)勢現(xiàn)在基本已經(jīng)蕩然無存了)。商家追求利潤最大化,在現(xiàn)行的背景下,多平臺策略是一個比較可行的選擇。而平臺間挾商家相互掐架,商家倒成了受害者,最苦惱的是受傷了你還不敢說(這就好比小學生被校長欺負了還不敢跟父母訴苦一樣,誰讓你在人家學校里念書呢?)??上У氖?,這種狀況目前幾乎沒辦法解決(除非行政手段的介入)。因為從市場環(huán)境來看,國內(nèi)的平臺級電商正在而且最終一定會形成寡頭局面,而只要寡頭格局存在,平臺之間的戰(zhàn)爭就不會停止,戰(zhàn)爭不停,作為籌碼的商家也一定逃不掉被裹挾的命運。
2丶代運營商魚龍混雜,受傷的卻總是甲方
如果你是一個小工廠的老板,我估計你接到的最多的電話不是追債的就是TP商,代運營這個模式一直被業(yè)內(nèi)所詬病,我常把一句話掛在嘴邊:十個代孕九個坑,經(jīng)常有朋友來找我推薦一些靠譜的TP商的時候我都直接告訴他,也許有靠譜的,但是我不認識(就在我寫這篇文章的時候還有一個線下年流水2億的品牌電商負責人過來問我這個問題,我的回答也是一樣的)。當然,我不否認確實有一些有實力丶有良心的TP商盡心盡力的與商家溝通,在自己賺錢的同時也幫助一部分商家成功走進了線上。
但現(xiàn)在大部分的TP商都是在靠忽悠賺錢,幾乎跟這兩年風行起來的微博代運營一樣,隨便摘幾個別人的案例就敢把自己吹上天。去年我見到一位石獅的童裝廠的老板,跟他談到電商的時候他就控制不住自己的情緒要開罵,原因是他被廈門的一家TP商忽悠,投了50萬開了天貓,一年還沒賣掉5萬塊錢的貨。他告訴我,如果你去晉江丶石獅走一走,像他這樣被騙的不在少數(shù)。
這里我想到一個小段子:天堂門壞了,上帝要招標重修。印度人說:3千元就弄好,理由是材料費1千,人工費1千,我自己賺1千;來個德國人說:要6千元,材料費2千,人工2千,自己賺2千;最后中國人淡定地說:這個要9千元,3千給你,3千我的,剩下3千給那個印度人干。上帝拍案:中標!
除了拿一些虛假案例忽悠之外,有不少TP商干的就是這個勾當,拿下合同之后再外包給其他公司或者一些學生(沒錯,確實就是學生),受傷的永遠都是甲方。當我問他為什么不自己組建團隊來做的時候,他說自己招人更苦,合適的人幾乎招不到,他的一些朋友就上了這樣的當(這里談到招人的問題,接下來會說到)。
我想這樣的事情應該很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板會深有體會,作為電商人除了茶余飯后拿這些事調(diào)侃因不懂電商而受傷的老板之外,是不是應該要反思?作為平臺商是不是還能為這個行業(yè)再多做點事情?
3丶人才緊缺,南郭先生們趁火打劫
由于行業(yè)爆發(fā)式的增長,對專業(yè)人才的需求一直呈高歌猛進的態(tài)勢,而電商人才的培養(yǎng)又需要長時間的積累,這就導致人才的供應一直跟不上行業(yè)的需求,因此缺人幾乎成了整個行業(yè)的普遍困擾。
曾經(jīng)有這么一個說法,去一家電商公司干一年客服,之后跳槽就可以去應聘個運營的職位了,運營的職位干一年,你就可以再換家公司去當個店長了,店長再干一年再跳槽就可以應聘總監(jiān)了。這雖然是個段子,但多多少少可以反應出這個行業(yè)的現(xiàn)狀。
除了感嘆行業(yè)的超速發(fā)展與人才培養(yǎng)的極度不匹配之外,我更佩服那些敢于吹噓自己的求職者。我身邊也有一些這樣的人,甚至連一個都沒開過淘寶店的人,就成功獲得了一個大工廠的老板的信任,擔任電商業(yè)務負責人,主持籌建該公司的電商事業(yè)部(估計很多人很想知道這個人后來怎么樣了,我告訴你吧,他干了兩個月后就呆不下去自己辭職了)。你是不是覺得觸目驚心?
去年我也跟很多人探討過這個話題,結論是這個問題目前也無法解決,因為在一個相當長的時間內(nèi),電商行業(yè)人才的供不應求狀況是無法得到解決的,再加上由于信息的不對稱,總有些人能成功的忽悠到一些土老板,總有一些土老板會被那些奇葩忽悠到