價(jià)格戰(zhàn)硝煙正在電商行業(yè)消散，當(dāng)電商大鱷京東欲“金盆洗手”退出價(jià)格戰(zhàn)之際，1號(hào)店卻希望通過叫板京東，卡位3C品類這一兵家必爭之地。1號(hào)店董事長于剛近日對(duì)騰訊科技表示，1號(hào)店還有大量市場機(jī)會(huì)，還處在產(chǎn)品線擴(kuò)張、地域擴(kuò)張階段，暫不會(huì)追求盈利。

    隨著沃爾瑪控股1號(hào)店，背靠國際大鱷的1號(hào)店正大幅調(diào)整戰(zhàn)略方向，并借助沃爾瑪資源擴(kuò)張。過去1號(hào)店一直將自己定位為網(wǎng)上超市，此后逐步引入3C等品類，以尋求平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。1號(hào)店也在逐步走出上海，今年還將在西安、沈陽、濟(jì)南、廈門四地建倉。

    1號(hào)店與大股東沃爾瑪戰(zhàn)略合作也已展開，沃爾瑪電商團(tuán)隊(duì)成員也進(jìn)駐1號(hào)店擔(dān)任高管。1號(hào)店通過沃爾瑪引進(jìn)全球大量商品及沃爾瑪自有品牌，沃爾瑪很多全球供應(yīng)商也成1號(hào)店全球供應(yīng)商，如今1號(hào)店可直接進(jìn)口國外商品。

    于剛指出，追逐盈利是商業(yè)本質(zhì)，這是整個(gè)業(yè)態(tài)走向理性化、健康標(biāo)志。不盈利、不健康企業(yè)就被慢慢淘汰掉，拿著股東和投資者的錢，不盈利的企業(yè)是種罪惡。對(duì)于1號(hào)店來說，不會(huì)刻意追求盈利，而是會(huì)在投入和盈利間尋求平衡。

    其原因也在于，整個(gè)電商業(yè)態(tài)是個(gè)大浪淘沙過程。早期大家不清楚，大量資本進(jìn)入，導(dǎo)致有很多小的商家。隨著行業(yè)發(fā)展、凈化，只有那些健康發(fā)展，有很好商務(wù)模式，有充足資金，非常關(guān)注顧客體驗(yàn)，有一定規(guī)模的電商企業(yè)才能生存下去。

    于剛認(rèn)為，大量中小電商倒閉是件好事，這樣才能讓資源更集中，電商規(guī)模非常重要，只有在投入達(dá)到一定程度時(shí)才能形成規(guī)模效益。

    1號(hào)店公布2012年銷售額較2011年增250%，無線業(yè)務(wù)增26倍。根據(jù)其2011年27.2億元銷售額計(jì)算，其2012年銷售額約68億。顯然，這與京東600億元規(guī)模存在不小差距。

    隨著電商行業(yè)的格局基本形成，各家在不同品類上排位基本穩(wěn)定，2013年將是各家電商爭取總體排位的關(guān)鍵之年。京東下一步主要目標(biāo)將由燒錢圈地轉(zhuǎn)向盈利，這是決定其IPO成功與否關(guān)鍵。對(duì)于1號(hào)店和騰訊旗下電商易迅來說，份額相對(duì)較小，圈地仍屬第一要?jiǎng)?wù)。

    以下是專訪一號(hào)店CEO于剛實(shí)錄：

    騰訊科技：有傳聞稱全國平臺(tái)型電商漏稅超1000億。蘇寧董事長張近東、步步高商業(yè)董事長王填紛紛提及對(duì)電商征稅，《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》已實(shí)施，盡管國家稅務(wù)總局特意表態(tài)與“對(duì)電商征稅”無關(guān)，但外界依然很關(guān)注，您預(yù)計(jì)電商征稅何時(shí)變成現(xiàn)實(shí)？會(huì)造成什么影響？

    于 剛：1號(hào)店一直是規(guī)范經(jīng)營，對(duì)電商企業(yè)來說，電商征稅這是好事，說明國家對(duì)電商行業(yè)影響力的認(rèn)可和重視。電商征稅時(shí)間點(diǎn)我不能預(yù)測，但國家出臺(tái)這個(gè)政策將 有利于規(guī)范行業(yè)的健康發(fā)展，有利于淘汰一些經(jīng)營不規(guī)范的企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，讓消費(fèi)者購物也得到更好保障，也讓消費(fèi)者更信任這個(gè)行業(yè)。

    騰訊科技：順豐快遞已經(jīng)開始做生鮮冷鏈，今年3月28號(hào)1號(hào)店也正式推出生鮮，先從上海的水果做起，逐漸再引進(jìn)更多冷凍食品、生鮮食品。您如何看待順風(fēng)快遞做生鮮冷鏈？

    于剛：我們也沒想就我們一家做食品，做快消品，我們也不會(huì)回避這種競爭，反而我們認(rèn)為，只有良性的競爭才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，大家共同把市場做大。

    對(duì)我們來說，不會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在別人身上，我們最關(guān)注的是怎么把顧客體驗(yàn)最好。只要我們做好了，顧客會(huì)做自己的選擇。我們也歡迎競爭，因?yàn)橛懈偁幉庞袆?dòng)力，把每一項(xiàng)都做好。

    我一直講，1號(hào)店關(guān)注做顧客體驗(yàn)，但顧客體驗(yàn)不是虛的，是綜合顧客購物方方面面的，要有豐富的品類，好的價(jià)格，配送要及時(shí)，要有友好的用戶界面，要有好的售后。

    當(dāng)然，供應(yīng)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)企業(yè)非常關(guān)鍵的部分，怎么樣讓供應(yīng)鏈運(yùn)營更有效率，成本更低。系統(tǒng)和供應(yīng)鏈方面，也一直是1號(hào)店投入最大的兩塊。

    騰訊科技：現(xiàn)在國外已經(jīng)有很多零售企業(yè)在提全渠道概念，電商企業(yè)也在紛紛轉(zhuǎn)型，您覺得未來什么技術(shù)最有可能顛覆現(xiàn)有電商模式？1號(hào)店改如何去適應(yīng)這場競爭？

    于剛：電子商務(wù)本身就是很新的，新的商務(wù)模式層出不窮，新技術(shù)也不斷推出來，像移動(dòng)這些技術(shù)。我們要抓住基本的電商成功的基石，如產(chǎn)品豐富度，價(jià)格，配送及時(shí)性，我們也為未來投資。我們從前年開始投入無線，現(xiàn)在有將近800萬用戶。

    我們?cè)跓o線用戶端不斷改進(jìn)產(chǎn)品，讓其界面對(duì)用戶更友好，擁有更多功能，讓顧客簡單購物，因?yàn)樾〉臒o線終端，確實(shí)屏幕小，怎樣可以讓快速找到商品，完成訂單，我們費(fèi)了很多功夫，將來還會(huì)更多的新的技術(shù)，新的商務(wù)模式。我們對(duì)新技術(shù)還是很敏感的，我們?yōu)槲磥硗顿Y。

    騰訊科技：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛撲來，1號(hào)店如何轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？您如何看待移動(dòng)電商？是否會(huì)在這一領(lǐng)域展開并購？

    于剛：這個(gè)完全要看機(jī)會(huì)，并購并不是事先計(jì)劃好的要做的事情，全要看有沒有好的機(jī)會(huì)，能不能和我們非常互補(bǔ)，能不能彌補(bǔ)我們的短處。

    騰訊科技：沃爾瑪入股后，1號(hào)店在策略方面會(huì)有哪些改變？

    于剛：1號(hào)店還是一家獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)。沃爾瑪也給我們帶來很多戰(zhàn)略價(jià)值，包括供應(yīng)商的價(jià)值，包括物流、供應(yīng)鏈管理價(jià)值，包括沃爾瑪電商在全球做了十多年，也有很多的經(jīng)驗(yàn)，這些價(jià)值都是無價(jià)之寶。

    當(dāng)然，沃爾瑪入股后1號(hào)店的運(yùn)營也不會(huì)受到影響，沃爾瑪借助1號(hào)店進(jìn)入中國的電商市場，但1號(hào)店是獨(dú)立經(jīng)營，沃爾瑪是戰(zhàn)略投資。

    騰訊科技：有人說當(dāng)京東追求盈利時(shí)，行業(yè)開始走向健康，隨著大批電商倒閉，活下來的電商會(huì)具有很高投資價(jià)值，在您看來，小電商會(huì)繼續(xù)倒閉嗎？什么樣的電商才具有投資價(jià)值？

    于剛：這個(gè)問題問得很好。確實(shí)是這樣，整個(gè)電商業(yè)態(tài)是個(gè)大浪淘沙過程。早期大家不清楚，大量的資本進(jìn)入，導(dǎo)致有很多小的商家。慢慢的隨著發(fā)展、凈化，只有那些健康發(fā)展，有很好的商務(wù)模式，有充足資金，非常關(guān)注顧客體驗(yàn)，有一定規(guī)模的電商企業(yè)才能生存下去。

    不具備這些條件的電商將慢慢被淘汰，這是正常的，也是好的現(xiàn)象，這樣才能讓資源更集中。電商規(guī)模非常重要，早期的投入很大，不管物流、技術(shù)、人才上投入都很大，只有達(dá)到一定的規(guī)模，才可以有規(guī)模效益。

    中小電商倒閉是非常正常的過程，若是能夠生存下來，證明有好的商務(wù)模式，有充足的資金，關(guān)注顧客體驗(yàn)，這樣的電商就一定有投資價(jià)值。

    騰訊科技：今年以來京東提出“修養(yǎng)生息”策略，并將盈利列上日程，凡客也提出尋求盈利，整個(gè)電商市場明顯發(fā)生了變化，您如何看目前的電商市場？

    于剛：追逐盈利是商業(yè)的本質(zhì)，這也是整個(gè)業(yè)態(tài)走向理性化、健康的標(biāo)志，這是必須的。不盈利、不健康企業(yè)就被慢慢淘汰掉，能夠生存下來的電商就是必須要盈利的。拿著股東和投資者的錢，不盈利的企業(yè)是一種罪惡，追求盈利是好的現(xiàn)象和走向健康的標(biāo)志。

    騰訊科技：1號(hào)店既要追求盈利，又要開4個(gè)城市倉儲(chǔ)，怎么尋求規(guī)?；陀g的平衡？今年又會(huì)有哪些策略？

    于剛：實(shí)際上尋求的是投入和盈利間的平衡。1號(hào)店現(xiàn)階段還有大量市場機(jī)會(huì)，還處在產(chǎn)品線擴(kuò)張、在地域擴(kuò)張階段，還不會(huì)追求盈利。電商早期就是要大力投入，這一點(diǎn)我們看得很清楚，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們還是會(huì)更多去投入。

    1號(hào)店最主要的策略這么多年都不變，就是狠抓顧客體驗(yàn)，這點(diǎn)最高重要性的，是highest priority，同時(shí)，我們要抓供應(yīng)鏈管理和運(yùn)營效率。去年，我們?cè)谶@一方面做得不錯(cuò)，整個(gè)運(yùn)營成本，下降了37%，我們感到非常欣喜，我們運(yùn)營效率在不斷提高。

    從發(fā)展來講，我們還是持續(xù)做地域擴(kuò)展、產(chǎn)品線擴(kuò)張。產(chǎn)品品類今年目標(biāo)是增加3倍，同時(shí)我們還在西安、沈陽、濟(jì)南、廈門四個(gè)地方選址建倉。