近日，北京通州的李女士(化名)向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者投訴稱(chēng)，在京東商城新購(gòu)入的華碩筆記本電腦使用不到一個(gè)月后，就有零件掉落出現(xiàn)問(wèn)題，她懷疑此臺(tái)機(jī)器為返修機(jī)。隨后多次聯(lián)系京東客服人員，但均未得到受理，筆記本電腦依然未能維修。

    李女士今年1月9日在京東商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華碩筆記本電腦，2月1日開(kāi)始正式使用，不到一個(gè)月后，電腦USB里面的芯片就掉落了。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，李女士聯(lián)系了京東商城客服人員，對(duì)方稱(chēng)要等一個(gè)月的時(shí)間才能處理，李女生表示筆記本電腦每天都得用，等不了那么久。經(jīng)協(xié)商后對(duì)方說(shuō)48小時(shí)內(nèi)再給李女士回復(fù)，但是數(shù)天過(guò)去后，李女士未能收到來(lái)自京東商城的任何消息。

    李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)選的就是京東送貨，而沒(méi)有選擇第三方，就是為了享受京東的服務(wù)，可是沒(méi)想到京東的售后服務(wù)完全是癱瘓的。她感到十分氣憤，懷疑這臺(tái)電腦是返修機(jī)。

    一天天過(guò)去了，新的筆記本電腦依然壞著。李女士說(shuō)“我一直在給京東機(jī)會(huì)，但是他們一直都沒(méi)聯(lián)系我。我希望京東商城不要店大欺人，請(qǐng)給我合理的解釋并解決問(wèn)題?！?/p>