當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前發(fā)布的2012年Q4及全年財報中，有兩個頗具象征意義的數(shù)據(jù)：：1，百貨自營+平臺全年增95%，Q4百貨業(yè)務(wù)（自營+GMV）占收比首次超圖書，完成從網(wǎng)上書店到綜合購物中心的品類轉(zhuǎn)身；2，Q4平臺業(yè)務(wù)同比增169%，經(jīng)營模式從單一自營轉(zhuǎn)身平臺。

    從當(dāng)當(dāng)財報可以看出，其圖書市場占比仍高居圖書電商市場近50%的地位。雖然圖書的客單價遠遠難以比過3C產(chǎn)品，雖然當(dāng)當(dāng)圖書在接近市場天花板之后，如今的增速已不比往年，增速只有30%，但好消息是，當(dāng)當(dāng)?shù)姆b、母嬰等百貨品類異軍突起，平臺交易額增長169%。并且，圖書品類迅速擴大，光是百貨SKU都超過了100萬種。

    由于當(dāng)當(dāng)Q4百貨業(yè)務(wù)（自營加平臺）總交易額年增速達95%，使得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Q4百貨業(yè)務(wù)（自營加平臺）總成交額達到11.5億元從而超過圖書的9.3億元。這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)占比首度超越圖書。2012年底，垂直電商紛紛倒下，而當(dāng)當(dāng)率先走綜合平臺化道路，有先見之明。

    盡管由于當(dāng)當(dāng)在技術(shù)、無線、數(shù)字業(yè)務(wù)和顧客體驗上的大量投入，以及采取了攻擊性價格策略，年虧損4億多，現(xiàn)金流減少2億，但當(dāng)當(dāng)以減虧換來了高增長，并且手上還有14億現(xiàn)金，不融資財務(wù)能力超強。

    中國B2C市場由2011年的爆發(fā)，到2012年的挫折，2013年將面臨變局。筆者認為該變革絕不是簡簡單單的市場份額與發(fā)展速度，而是更深層的革命：

    一、渠道價值重新劃分。

    試問如果百度與媒體不給京東流量，京東商城可以存活多久？

    長期以來B2C始終以價格戰(zhàn)作為爭奪市場份額和培養(yǎng)用戶習(xí)慣的唯一手段。而這種低價并非由電商減少中間環(huán)節(jié)的本質(zhì)而來，多數(shù)是賠本賺吆喝燒錢無數(shù)的“電傷”。

    因此，第一個思考就是渠道如何塑造：

    √ 如何利用生態(tài)平臺？

    √ 如何利用社會化媒體？

    √ 如何發(fā)掘新興的價值渠道？

    買廣告，買流量，燒錢做活動的一桿子B2C，究竟有沒有前途？某總的話猶在耳間：“早死早超生！”

    二、技術(shù)革命對B2C的影響將在今年體現(xiàn)。 

    智能手機逐步普及，開放平臺逐步成熟，技術(shù)革命的威力在2013年將開始顯現(xiàn)。在當(dāng)當(dāng)Q4報告的多篇文章中存在很多謬誤，所謂開放平臺一定是所謂BAT（百度、阿里、騰訊）的開放平臺，B2C的開放平臺主要應(yīng)該體現(xiàn)為向BAT的接入。

    APP與B2C究竟如何發(fā)生關(guān)系呢？暫時還沒有具體案例。

    三、服務(wù)的進化。

    如果你看上一款新穎可人的IT產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)這樣的情況：京東說有優(yōu)惠，下單之后一定沒貨；淘寶上則可能有很便宜的假貨。

    認真反思B2C，很簡單的道理就是消費者其實不圖誰虧損賣低價，服務(wù)才是最根本的。幾年前整個行業(yè)惶恐的用戶習(xí)慣隨著新一代的逐步成長，溝渠已然被時間所填滿。

    總之，2013是B2C行業(yè)值得期待的一年，我們希望能看到一點點新意而不是低級的價格戰(zhàn)。