由于從春節(jié)之前就開始造勢，聚美優(yōu)品的三周年慶大促銷受到了大量用戶的關(guān)注。不過據(jù)多名網(wǎng)友反映，從凌晨開始聚美主頁頻繁出現(xiàn)宕機(jī)、無法打開的現(xiàn)象，用戶紛紛表示“廣告做的好不如花更多精力提升體驗(yàn)”。

     目前進(jìn)入聚美優(yōu)品網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)頁面無法正常顯示，并在網(wǎng)站頂部打出了“非常抱歉，由于來訪聚美的MM太多，為了保證每位用戶體驗(yàn)，請您稍作等待，請在10分 鐘再訪問聚美”。 其實(shí)從促銷活動一上線聚美網(wǎng)站就出現(xiàn)了宕機(jī)現(xiàn)象。00：13，聚美優(yōu)品CEO陳歐稱，這一次享受了一把天貓雙十一的待遇，流量激增無法抵擋，針對網(wǎng)站無法 打開的問題也對用戶表示非常抱歉。

    查詢聚美優(yōu)品近日的流量數(shù)據(jù)看到，在春節(jié)左右隨著聚美品牌廣告的大力投放以及“陳歐體”在社交網(wǎng)絡(luò) 的走紅，聚美的流量呈直線增長，到2月28日-3月1日網(wǎng)站流量相較以往的日均流量增長了2-3倍。 陳歐之前也表示，期待能在3月1日大促時網(wǎng)站的流量有一個全面爆發(fā)，為了應(yīng)對流量的爆發(fā)聚美方面多次為服務(wù)器擴(kuò)容，并制定了詳細(xì)的技術(shù)應(yīng)對方案，“我們的 后臺已經(jīng)準(zhǔn)備好了宕機(jī)出現(xiàn)，如果真的出現(xiàn)宕機(jī)就給技術(shù)人員每人發(fā)一把刀切腹”。

    現(xiàn)在看來，陳歐仍然低估了用戶對于促銷的熱情，在系統(tǒng) 應(yīng)對上做的準(zhǔn)備十分不夠，導(dǎo)致這場本應(yīng)該讓用戶受惠的活動，只剩下糟糕的用戶體驗(yàn)。 有用戶調(diào)侃稱，聚美今天永遠(yuǎn)都是網(wǎng)頁無法打開、永遠(yuǎn)都在排隊中，“我終于明白了聚美優(yōu)品三周年，打破低價你想不到的折扣這句廣告詞的真諦，就是價格多低都 我也進(jìn)不去看不見”。

    分析認(rèn)為，國內(nèi)電商公司在做促銷活動時只重視推廣而不重視系統(tǒng)、技術(shù)層面的準(zhǔn)備，往往是把大量用戶吸引過來之 后，用戶卻無法順暢完成購物交易，這一方面會影響促銷整體訂單數(shù)和營收額，另一方面也不利于塑造良好的品牌形象，對于用戶后續(xù)的二次訪問、購物產(chǎn)生負(fù)面影 響，因此應(yīng)該合理規(guī)劃促銷活動，提前做好系統(tǒng)擴(kuò)容、承壓準(zhǔn)備。