七天無理由退貨,同時(shí)由賣家承擔(dān)退貨金額,這是多么大的誘惑。對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購的人來說,能夠退貨就像是吃了一顆定心丸。但是往往這樣會(huì)造成消費(fèi)者盲目的消費(fèi),沒有看清商品的性能介紹就下單,以至于收到貨以后又要求退貨。
目前網(wǎng)購?fù)素涢_始做出限制:有些商品已經(jīng)不能七天無理由退貨了,如果要退貨,將由消費(fèi)者自己承擔(dān)退貨金額。
盡管無理由退貨對(duì)于消費(fèi)者來說是一種保護(hù),但是同時(shí)對(duì)于商家來說則不太平等,有人認(rèn)為,無理由退貨不能一味的強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的權(quán)益,消費(fèi)者理應(yīng)承擔(dān)理性消費(fèi)的義務(wù),如果開放無理由退貨,則會(huì)造成消費(fèi)者盲目的非理性消費(fèi),從而給商家?guī)頁p失。
10月21日提交十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議審議的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案三審稿規(guī)定明確列舉定做商品、鮮活商品、報(bào)紙期刊、電子書等不適用無理由退貨范疇,源于這些商品可能存在滋生惡意退貨的漏洞,影響商家的二次銷售,從而使其利益受損;運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者支付,則體現(xiàn)了“權(quán)責(zé)對(duì)等”原則,畢竟退貨并非質(zhì)量問題,過錯(cuò)不在商家。
再者,運(yùn)費(fèi)自付也能夠讓消費(fèi)者在購物之前多一分冷靜,看清楚商品介紹,想清楚自身需要,避免沖動(dòng)下單給自己和他人造成不必要的麻煩。消費(fèi)者理性了,不再為瘋狂讓利而趨之若鶩,電商價(jià)格戰(zhàn)的虛火也能得到降溫,轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等良性競(jìng)爭(zhēng),從而規(guī)范銷售行為,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。這對(duì)于廣大消費(fèi)者來說也是一種益處。