? 谷歌已經(jīng)與連鎖書(shū)店巨頭Barnes & Noble達(dá)成合作協(xié)議，以對(duì)抗共同的對(duì)手亞馬遜。雙方瞄準(zhǔn)了亞馬遜一直主導(dǎo)的業(yè)務(wù)：快速、廉價(jià)的送書(shū)服務(wù)。
從周四開(kāi)始，在紐約曼哈頓、西洛杉磯及舊金山灣區(qū)的購(gòu)書(shū)者，只需通過(guò)Google在當(dāng)?shù)谺arnes & Noble書(shū)店訂購(gòu)所需書(shū)籍，即可于當(dāng)天收到由谷歌當(dāng)日送達(dá)服務(wù)Google Shopping Express遞送的書(shū)。
Google Shopping業(yè)務(wù)始于一年前，允許網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在Costco、Walgreen、Staples以及Target等書(shū)店訂購(gòu)書(shū)籍，并在數(shù)個(gè)小時(shí)內(nèi)將書(shū)籍送到訂購(gòu)者手中。而與谷歌聯(lián)手，可幫Barnes & Noble進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行業(yè)，現(xiàn)在其實(shí)體店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處于停滯不前狀態(tài)。在過(guò)去5年中，Barnes & Noble已經(jīng)關(guān)閉63家店，包括曼哈頓和華盛頓鬧市區(qū)中的書(shū)店。
現(xiàn)在Barnes & Noble還有660家零售店和700家大學(xué)校園店。此外，與去年同期相比，Barnes & Noble的Nook業(yè)務(wù)也下滑了22%。Barnes & Noble首席執(zhí)行官邁克爾·豪斯比(Michael P. Huseby)稱(chēng)，與谷歌聯(lián)手只是一次嘗試，他希望借此增加書(shū)店網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，改善實(shí)體店銷(xiāo)量停滯現(xiàn)狀。他說(shuō)：“這次合作旨在嘗試將數(shù)字與現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)系起來(lái)。”
亞馬遜對(duì)谷歌和Barnes & Noble的威脅與日俱增，開(kāi)始控制出版書(shū)籍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，它的崛起導(dǎo)致Barnes & Noble實(shí)體店銷(xiāo)量下滑，市場(chǎng)影響力降低。此外，亞馬遜正打造的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)谷歌利潤(rùn)豐厚的搜索引擎廣告業(yè)務(wù)造成潛在威脅。
Barnes & Noble已經(jīng)成為谷歌第19個(gè)零售合作伙伴，谷歌正試圖與亞馬遜在其支配領(lǐng)域一較長(zhǎng)短。當(dāng)前，許多作家和購(gòu)書(shū)者都對(duì)亞馬遜感到失望，因?yàn)槠渑c出版商Hachette就電子書(shū)定價(jià)問(wèn)題陷入對(duì)置狀態(tài)，并采取懲罰性談判策略。
谷歌Shopping Express服務(wù)主管湯姆·法洛斯(Tom Fallows)稱(chēng)：“許多購(gòu)物者告訴我們，當(dāng)他們閱讀書(shū)評(píng)或從朋友處獲得推薦時(shí)，他們非常希望能有一種簡(jiǎn)單方便的購(gòu)書(shū)方式，以便于他們?cè)诋?dāng)天晚上就可以讀到書(shū)。我們認(rèn)為，為購(gòu)物者及其所在地Barnes & Noble書(shū)店之間建立起偉大的體驗(yàn)鏈接將非常棒。”
近年來(lái)，提供更快捷送達(dá)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，零售商們也紛紛希望能在日益增大的電子商務(wù)市場(chǎng)上分一杯羹。在當(dāng)日送達(dá)服務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜已經(jīng)領(lǐng)先。該公司周三宣布，將當(dāng)日送達(dá)服務(wù)從4座城市擴(kuò)大到10座。Amazon的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)有兩種價(jià)格，Prime會(huì)員為5.99美元，其他則為9.98美元。沃爾瑪與eBay也已經(jīng)引入當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。
谷歌的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)與亞馬遜和其他大零售商稍顯不同。谷歌不太依賴(lài)堆滿(mǎn)貨物的貨棧，而是利用車(chē)隊(duì)從當(dāng)?shù)厣痰晔占浳铮?jīng)過(guò)分揀排序，在客戶(hù)選擇的方便時(shí)間內(nèi)，于三到四個(gè)小時(shí)內(nèi)將貨物送達(dá)。Google為Google Shopping Express會(huì)員免費(fèi)送貨，其他則收4.99美元。谷歌宣布，計(jì)劃將送遞服務(wù)擴(kuò)大到布魯克林和皇后區(qū)。
Barnes & Noble部在自己的網(wǎng)站上受理Google Shopping的訂單，但也向會(huì)員和消費(fèi)超過(guò)25美元以上的客戶(hù)提供免費(fèi)遞送服務(wù)。Barnes & Noble首席供貨官杰米`凱雷(Jaime Carey)說(shuō)：“我們希望通過(guò)Google Shopping用戶(hù)增加我們的銷(xiāo)量。谷歌擁有龐大的客戶(hù)基礎(chǔ)，我們可以通過(guò)他們建立新的客戶(hù)群體。”
