處于絕境中、正在四處求賣的加拿大黑莓，迎來一個(gè)難得利好消息。移動(dòng)聊天工具BBM(“黑莓信使”）的安卓和iOS客戶端，在上線24小時(shí)之內(nèi)獲得千萬用戶。媒體稱，BBM的大獲成功，給黑莓指出了一條崛起和求生的道路，即將用戶需求和用戶體驗(yàn)放在第一位，不再把黑莓10“圍墻花園”的維持放在第一位。
到本周二下午三點(diǎn)，BBM成為蘋果AppStore在66個(gè)國(guó)家和地區(qū)下載量排名第一的免費(fèi)應(yīng)用，美國(guó)媒體甚至稱BBM一舉征服了iPhone用戶。隨后，黑莓方面宣布，24小時(shí)之內(nèi)BBM用戶激增了1000萬人。
媒體指出，黑莓終于打破了自家移動(dòng)應(yīng)用的“花園圍墻”，吸引了大量的安卓和iOS用戶，這一成功為黑莓的轉(zhuǎn)型和重振，指出了一條道路。
BBM已經(jīng)在全世界擁有大量用戶，但是在過去，如果一個(gè)用戶想用BBM，他必須購(gòu)買黑莓的智能手機(jī)。而在智能手機(jī)領(lǐng)域，出現(xiàn)了“各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”，在谷歌(微博)安卓和iOS生態(tài)的沖擊下，黑莓、諾基亞、摩托羅拉等公司開始衰落了。
黑莓寄予厚望的黑莓10系統(tǒng)和新手機(jī)，最終難以起到妙手回春之效。雖然官方并未披露黑莓10設(shè)備的銷售數(shù)字，但是業(yè)界估計(jì)為500萬左右，這只是BBM在上線24小時(shí)之內(nèi)獲得的新用戶的一半。
在BBM的移植上，黑莓只是邁出了第一步。黑莓執(zhí)行副總裁Andrew-Bocking表示，黑莓要讓安卓和iPhone上的BBM體驗(yàn)，和黑莓10平臺(tái)一樣好，未來黑莓還將推出BBM-Video、BBM-Voice和BBM-Channel，這些功能的移植，都已經(jīng)在研發(fā)當(dāng)中。
媒體指出，BBM的成功，使得黑莓暫時(shí)避免了被徹底遺忘和邊緣化的命運(yùn)。黑莓將繼續(xù)獲得消費(fèi)者的關(guān)注，而這樣的關(guān)注和支持，有助于黑莓的轉(zhuǎn)型之路。
此前，黑莓已經(jīng)描繪了轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖——逐漸放棄消費(fèi)者手機(jī)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向自身有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)手機(jī)和安全通信領(lǐng)域。不過，黑莓正在尋找買家，新東家有可能給黑莓制定出完全不同的重振戰(zhàn)略。
BBM的成功，也令人感到一絲惋惜——黑莓應(yīng)該在更早之前實(shí)施BBM的跨平臺(tái)計(jì)劃。據(jù)稱，前任CEO Jim-Balsillie曾支持BBM盡早跨平臺(tái)，但是綜合內(nèi)部意見之后，黑莓將跨平臺(tái)延期到黑莓10系統(tǒng)和新手機(jī)上市之后。
《福布斯》的一篇文章評(píng)論指出，隨著BBM跨平臺(tái)成功，黑莓開始轉(zhuǎn)變自己的觀念，即不在以自家的黑莓10為第一考慮，而是用戶需求、用戶體驗(yàn)第一，不論用戶來自哪個(gè)平臺(tái)。
按照這種思路，黑莓可能重新成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施中的一個(gè)組成部分，向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)成為重點(diǎn)，而不再是開發(fā)和維護(hù)自身獨(dú)有的移動(dòng)操作系統(tǒng)和硬件產(chǎn)品。
