據(jù)國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝介紹，盡管近年來(lái)郵政業(yè)增速保持在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然延續(xù)，新的一年里管理部門將推動(dòng)快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強(qiáng)實(shí)力轉(zhuǎn)變，推動(dòng)快遞企業(yè)“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程，推進(jìn)“快遞西進(jìn)”工程，推進(jìn)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”更好地結(jié)合。推動(dòng)快遞企業(yè)向綜合物流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，在標(biāo)準(zhǔn)快遞和國(guó)內(nèi)電商快遞基礎(chǔ)上，著力發(fā)展服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。努力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、社會(huì)影響力強(qiáng)的現(xiàn)代快遞企業(yè)集團(tuán)。
 

　　馬軍勝說(shuō)，到目前快遞服務(wù)滿意度已經(jīng)連續(xù)6年穩(wěn)步提升。2013年全年共開展市場(chǎng)執(zhí)法檢查28684次，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理滿意率達(dá)到92.1%。行業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化取得新進(jìn)展。