WinDows10正式推出第一天，即被用戶吐槽升級頻遭故障。昨天，和微軟達成合作為Win10升級保駕護航的360安全衛(wèi)士和騰訊電腦管家都發(fā)出了暫停該項服務的公告。
360發(fā)出了《關于暫緩Win10升級通知》。在該通知中，360稱，目前由于部分計算機對Windows10的兼容支持還不完善，部分用戶升級后出現(xiàn)了不能正常啟動，一直重啟的現(xiàn)象。“為了更安全地為用戶升級，360將暫緩對Win10的升級，已經(jīng)預約的用戶會保留其優(yōu)先權。待與微軟共同找到相應解決方案后，我們將進一步加大力度為用戶帶來一個更安全、更穩(wěn)定的升級體驗。”
騰訊電腦管家也在《暫停Win10升級服務的公告》中說，在7月29日當天，有部分用戶反饋遇到了升級失敗、反復重啟、藍屏等問題。經(jīng)調(diào)查，最終確認是用戶電腦環(huán)境與Win10系統(tǒng)不兼容所致。為避免影響更多用戶，電腦管家將暫停對Win10的升級，將積極協(xié)助微軟尋找解決方案。
而陷入此番窘境的微軟官方回應稱：“我們非常高興看到中國用戶對Windows 10的反饋和熱情。我們注意到，個別用戶通過我們的合作伙伴騰訊和奇虎360升級時遇到了延遲。我們正在與騰訊和奇虎360緊密合作，確保我們的共同用戶所擁有的符合條件的設備能盡快升級到Windows10。”對于優(yōu)化方案推出的時間表，微軟并未給出。