在線旅游業(yè)口水戰(zhàn)再起，昨日攜程方面稱，去哪兒網(wǎng)涉嫌通過技術(shù)手段，給予其“馬甲”代理商更多的優(yōu)先排序，因此主動(dòng)將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下線。對(duì)此，去哪兒網(wǎng)方面則回應(yīng)稱，價(jià)格優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致訂單不佳、控制酒店資源是攜程在去哪兒下線的原因。分析指出，隨著在線旅游企業(yè)巨頭紛紛平臺(tái)化，未來也將面臨同時(shí)扮演“裁判員、運(yùn)動(dòng)員”的尷尬。
攜程方面稱，去哪兒通過大量“馬甲”代理商，并優(yōu)先排序和顯示，破壞了搜索平臺(tái)的公正性?？壳暗拇砩贪?ldquo;酒店直銷”“五星旅游網(wǎng)”“星星旅游網(wǎng)”等的“商家服務(wù)熱線”均為10101234。
值得注意的是，該號(hào)碼是去哪兒網(wǎng)的客服和投訴熱線，此外，這些代理商的酒店價(jià)格基本一致，甚至酒店的數(shù)量也基本一致。
去哪兒網(wǎng)方面則表示，消費(fèi)者很少點(diǎn)擊和選擇攜程的產(chǎn)品，同時(shí)返現(xiàn)又遲遲無法兌現(xiàn)，這也導(dǎo)致了攜程在去哪兒網(wǎng)上的訂單一直不佳，價(jià)格優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致的訂單不佳是攜程在去哪兒下線一個(gè)主要原因。
除了上述問題外，雙方也是針對(duì)對(duì)方的業(yè)績(jī)展開攻擊。攜程方面稱，隨著去哪兒今年虧損的不斷加大，其銷售及市場(chǎng)推廣費(fèi)等持續(xù)高速增長(zhǎng)，為了迅速擴(kuò)大直簽酒店、團(tuán)購(gòu)等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，去哪兒一直在增加銷售和地推人員，這樣無疑大幅增加了去哪兒的大量成本。
去哪兒網(wǎng)方面則予以還擊稱，攜程整體的營(yíng)收增速依舊徘徊不前，攜程試圖用控制庫(kù)存來制勝，但均未奏效。
去哪兒網(wǎng)作為旅游搜索平臺(tái)，目前也已經(jīng)簽約酒店直接進(jìn)行銷售，既是裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的身份也頻頻遭到指責(zé)。但隨著攜程逐漸打造平臺(tái)業(yè)務(wù)，未來也或?qū)⒚媾R這一問題。
