“牛大爺，請把您那邊的電腦攝像頭調(diào)正，我開始給您做退休養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。”這是發(fā)生在河北張家口橋西區(qū)印臺溝社區(qū)內(nèi)的一幕：工作人員通過QQ視頻為遠(yuǎn)在秦皇島居住的牛棟友進(jìn)行退休資格認(rèn)證。
記者了解到，牛棟友今年66歲，退休后住在秦皇島的女兒家。過去，路途遙遠(yuǎn)外加舟車勞頓，每年回到張家口進(jìn)行退休資格認(rèn)證頗為麻煩。而這樣的老人在張家口還有數(shù)千名，有的遠(yuǎn)在外地，有的腿腳不便，退休人員資格認(rèn)證成為他們每年都要經(jīng)歷的煩心事。
為了更好地服務(wù)退休居民，解除退休人員為資格認(rèn)證而奔波的煩惱，張家口市橋西區(qū)蒙古營、印臺溝等社區(qū)利用QQ視頻對退休居民進(jìn)行資格認(rèn)證，為在外地定居和行動(dòng)不便的退休居民提供便捷服務(wù)。
“視頻認(rèn)證一推出就受到老人們的歡迎，因?yàn)槔先说淖优蠖鄬﹄娔X視頻操作比較熟悉，加上社區(qū)工作人員的指導(dǎo)，短時(shí)間內(nèi)就可以完成認(rèn)證”。據(jù)張家口市印臺溝社區(qū)書記陳志梅介紹，社區(qū)工作人員在核實(shí)退休人員檔案后，會通過視頻向老人提出一些問題，老人進(jìn)行即時(shí)回答，只要聲音、畫面符合認(rèn)證要求，工作人員就會根據(jù)《退休認(rèn)證登記表》進(jìn)行登記，老人不需親臨現(xiàn)場即可完成認(rèn)證，既提高了工作效率，又方便了退休居民。
