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百度輕應(yīng)用和微信公眾平臺:Web App的兩件外衣

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-12-25 09:55  瀏覽次數(shù):19
  近日,騰訊上線了無線建站工具“風鈴”,簡單的說,利用騰訊風鈴,微信公眾賬號的擁有者們可以在模板化和可視化的工具內(nèi)快速開發(fā)出具備地圖、幻燈片、定位、抽獎等功能的服務(wù)體系。這意味著,騰訊為那些欠缺開發(fā)能力的公眾賬號,提供了一個簡單、標準化的解決方案——人人都能開發(fā)“微信應(yīng)用”。
  其實,騰訊一直致力于將微信公眾平臺與 Web 服務(wù)結(jié)合起來——幾乎我們見過的全部標桿式的微信公眾賬號服務(wù),你都可以通過瀏覽器打開它,也就是說,類似于百度所提出的“輕應(yīng)用”,二者的本質(zhì)都是 Web App。
 
  實際上,無論是騰訊還是百度,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代都選擇了 Native App 和 Web App “兩條腿走路”的模式——在本地應(yīng)用分發(fā)上,百度收購了91無線來彌補百度手機助手的勢單力薄,而騰訊不久前在新版“應(yīng)用寶”中實現(xiàn)了接入微信、QQ等全平臺來實現(xiàn)分發(fā);而在 Web App 上,雖然都是輕型應(yīng)用,但百度輕應(yīng)用和騰訊公眾平臺卻走上了兩條不同的路。
 
  首先,騰訊和百度在構(gòu)建 Web App 的動機上就不大相同。百度的目標是在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代確保自己在搜索市場的份額——通過理解人們的搜索意圖,百度為將為用戶在“百度手機應(yīng)用”中推薦合適的輕應(yīng)用作為解決方案,促使讓用戶保持原有的搜索習慣,同時也起到了 Web App 分發(fā)的作用;而騰訊的目標是實現(xiàn)微信平臺服務(wù)的多樣化——讓個人、媒體、本地商戶、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者都能夠在微信這個大平臺內(nèi)為用戶提供服務(wù),并使之與自身的支付能力打通,在微信里內(nèi)建一個生態(tài)系統(tǒng),或者說是“小型互聯(lián)網(wǎng)”。
 
  動機的不同就帶來了這兩種 Web App 在獲取機制上的偏差——從某種意義上說,百度的輕應(yīng)用并非“主動獲取”,而是當用戶搜索某樣“解決方案”時,由百度為用戶推薦最合適的輕應(yīng)用。而在微信中,幾乎都是人們主動去搜索、添加某一微信公眾賬號。這帶來的影響是,在當前的設(shè)定下,相比于公眾賬號,百度的 Web App 的獲取模式更加與“用戶需求”直接關(guān)聯(lián),而在搜索能力較差的微信中,“被發(fā)現(xiàn)”成了公眾賬號的一道難題。
 
  但這并不是說微信公眾賬號在分發(fā)能力上完全落后于百度,微信的優(yōu)勢在于依托其社交關(guān)系鏈和“卡片式”的設(shè)計,公眾賬號和其內(nèi)容本身是可以被廣泛傳播的,當然其前提是該公眾賬號首先需要通過其他手段被部分用戶獲知。在這一點上,反而是百度的痛點——由于用戶賬號系統(tǒng)建設(shè)遲緩,百度的輕應(yīng)用缺乏社交傳播力。 總的來說,百度輕應(yīng)用強于“搜索”,微信公眾賬號則利于“傳播”,這是這兩個 Web App 平臺在獲取機制上的差異性。
 
  另一個比較有意思的地方在于——從產(chǎn)品形態(tài)上來說,百度的輕應(yīng)用顯然更成熟,但騰訊的公眾賬戶在現(xiàn)階段反倒有更強的盈利能力:基于百度所提供的開發(fā)環(huán)境、Clouda框架、流媒體轉(zhuǎn)碼技術(shù)、語音識別技術(shù),輕應(yīng)用在性能和形態(tài)上都與原生應(yīng)用接近。而在這一點上,騰訊的公眾平臺還停留在比較初級的Web頁面上,不僅性能較差,而且交互方式十分原始,用戶經(jīng)常需要通過輸入數(shù)字來實現(xiàn)功能的選擇。
 
  可產(chǎn)品形態(tài)的落后絲毫沒有阻礙騰訊掙錢的步伐,由于其社會化傳播能力較強,所以不少公眾賬戶的擁有者都已經(jīng)利用廣告或是會員服務(wù)等方式獲取了可觀的收入。除此以外,騰訊自身似乎也要開始考慮利用公眾賬號來獲取利潤了——在“風鈴”中,騰訊所提供的模板和案例都一直在強調(diào)其對于商戶而言的“營銷”能力,同時還說明了如今只是擁有基礎(chǔ)功能的“免費版”,所以一旦試水成功,讓商戶了解到公眾平臺的營銷價值,騰訊應(yīng)當會推出有更豐富功能和權(quán)限的付費版“風鈴”。
 
  最后,在保持用戶黏性上百度和騰訊都有所糾結(jié)——與“用戶需求”直接對接的百度輕應(yīng)用雖然能夠在用戶搜索時為其提供服務(wù),但由于在賬戶體系和百度手機應(yīng)用本身還不夠強大的情況下,其服務(wù)會被其他擁有同類功能的本地應(yīng)用所分割。而對于公眾賬戶而言,雖然微信有很高的用戶黏性,并且騰訊已經(jīng)讓其可以被放置在用戶的桌面上來降低打開路徑,但微信對于其推送頻次的限制和折疊,都降低了它與用戶的互動頻次。
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