據國美在線董事長牟貴先介紹，國美在線此次亮劍雙十一，更多地是向以天貓為首的其他電商展示自己的差異化競爭優(yōu)勢。在11月11日當天，國美在線推出的一天24場搶購，吸引了大批用戶關注。0點開始的第一場，部分商品全部搶購一空。例如彩電銷售榜的冠軍型號夏普32英寸彩電，在10分鐘之內300臺全部售罄。另外，還有滿減后再返券的形式，贏得了廣大用戶的關注。
 

　　在談及與去年的雙十一相比有何變化時，牟貴先指出，“今年雙十一最大的改變在于，國美在線通過大數據打造‘用戶的雙11’，為每一位消費者呈現了不同的促銷頁面，消費者可以獲得更加個性化、精準化的購物推薦。”據了解，11月11日當天國美在線以大數據為核心，通過對前端網站到后臺技術、倉儲物流等各環(huán)節(jié)的優(yōu)化改進，用戶體驗滿意度顯著提升。
 

　　由于在備貨、客服、物流、技術等方面提前進行了充足的準備，盡管國美在線短時間內大量產生的訂單，依然運行正常。國美在線一位技術人員稱，“因為提前進行了系統(tǒng)維護與升級，并經過反復測試，加上新搜索功能上線，國美在線網站高峰期運行正常，所有技術人員都有成功的喜悅。”牟貴先表示，打造每個環(huán)節(jié)一流的客戶體驗是國美在線的目標，不管是在平時還是高峰期。