有接近聚美優(yōu)品人士透露，假貨風波之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，對公司業(yè)績造成極大影響

3月以來，垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏，各種問題層出不窮。近日，聚美優(yōu)品更是卷入其中，被曝施壓供應商涉嫌不正當競爭，且陷入造假風波。

對此，有業(yè)內(nèi)人士向本報記者透露，聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過，聚美優(yōu)品相關人士告訴記者：“聚美自成立之初就堅持與正規(guī)代理商建立合作，很早就在采購部專門設置自己的質(zhì)檢員，所有產(chǎn)品都是實物拍攝，采購商品的進貨渠道更是經(jīng)過層層把關?！?

訂單大幅減少 投訴量增多

實際上，雖然聚美優(yōu)品方面表示，造假事件對公司銷售并無影響。但據(jù)記者了解，聚美優(yōu)品假貨風波之后，訂單大幅減少。

記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話，均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示：“假貨風波事件之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，投訴量大幅提升，消費者要求退換貨現(xiàn)象不斷，對公司業(yè)績造成極大影響。”

此前聯(lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，搶占市場。然而不足兩年，聚美優(yōu)品卻負面消息纏身，除了“假貨”質(zhì)疑，日前還被曝出涉嫌“施壓供應商”，要求供應商不向其他電商提供促銷支持，否則將面臨賬期延長甚至解除合作。

值得一提的是，陳歐將這些風波視為“競爭者慣用手法”。為增強消費者網(wǎng)購化妝品的信心，近日，陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”，并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動并未平息爭議，反而引來新一輪質(zhì)疑。

來貨渠道存漏洞？

那么，對于消費者最為關心的假貨問題，到底是否真有其事呢？

對此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會一位人士表示，關于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友，其可信度低，需要有客觀事實為依據(jù)。