記者：這幾年，淘寶網(wǎng)在打擊假冒偽劣方面，可以說是下了很多功夫。能否透露一下去年在打假方面的一些數(shù)據(jù)？

倪良：去年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息8700萬條，處罰會員95萬余人次。交易糾紛求助量從年初的每萬筆交易出現(xiàn)13.3例糾紛降低到每萬筆交易出現(xiàn)7例，下降50%。違規(guī)處理數(shù)從每萬筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質(zhì)量顯著提高。同時，淘寶網(wǎng)通過優(yōu)化客服系統(tǒng)，讓糾紛處理效率從平均完結(jié)周期9天降低到6.74天。

去年年底，淘寶網(wǎng)長期不遺余力的打假舉措也獲得了美國貿(mào)易代表辦公室的高度認可，在特別301報告名單中被移除（這個“惡名市場”名單每年年終發(fā)布一次，匯集了全世界最“臭名昭著”的侵權(quán)和假冒偽劣產(chǎn)品銷售渠道）。

記者：淘寶網(wǎng)的打假隊伍目前有多少人？

倪良：去年，淘寶網(wǎng)將原來1000余人的打假隊伍擴充成超過2000名專業(yè)人員組成的團隊，建立了從侵權(quán)商品信息的發(fā)現(xiàn)、取證、確認、刪除、處罰的一整套維權(quán)體系，并且通過多種方式加強對商品信息的管理，堅決打擊制售假冒商品的行為。

記者：據(jù)我了解，去年10月，淘寶網(wǎng)和天貓還掀起過一場堪稱嚴厲的打擊假冒偽劣的風暴？

倪良：是的。為了保障消費者權(quán)益，打擊假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，并建立良好的信用體系和誠信體系，我們還特意邀請一批抽檢師作為神秘訪客，化身買家，從商家店鋪直接購物后送檢。而且，此次抽檢采用了雙向盲檢的方法。所謂雙向盲檢，是指通過合理設計，商家會在不知情的情況下被抽檢，同時，抽檢師和檢測機構(gòu)也無法知道被檢測的商品來自哪一個商家，雙向盲檢封住了私下操縱的空間，保證了檢測的公平性。