近日，聚美優(yōu)品因其“301大促”著實火了一把，但連帶著的“假貨”質(zhì)疑聲也將其推上風(fēng)口浪尖，甚至有網(wǎng)友將其調(diào)侃成“巨沒有品”?！肮俜绞跈?quán)旗艦店”、“100%正品承諾”、“正品鑒定中心”，以及“30天拆封無條件退貨”是聚美優(yōu)品官網(wǎng)上明確標(biāo)出的承諾，不少消費者也因為這些字眼將其作為網(wǎng)購化妝品一大途徑。但近來有不少網(wǎng)友參加聚美優(yōu)品3月1日的促銷活動后抱怨，購買的產(chǎn)品疑似假貨，卻投訴無門，聚美優(yōu)品曾經(jīng)承諾的“假一賠三”也成了空話。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑“301大促”商品質(zhì)量

　　今年3月1日是聚美優(yōu)品兩周年慶，為此，該公司早早地就在媒體鋪開廣告，并以“絕對想不到的折扣”為噱頭。蘇小姐便是被此吸引過來，3月1日她從聚美優(yōu)品上購買了“伊麗莎白雅頓經(jīng)典潤澤唇膏(3.7g)”，售價59元。3月11日，蘇小姐收到唇膏后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品疑似假貨：“在聚美優(yōu)品買的唇膏跟我在美國和香港買的都不一樣?！?/p>

　　蘇小姐告訴記者：“不管是味道還是外包裝都跟以前專柜買的不一樣?！睘榱藱z驗產(chǎn)品的真假，蘇小姐去專柜查驗，“專柜負(fù)責(zé)人告訴我說這款不知道是不是真假，但肯定不是專柜產(chǎn)品?！碧K小姐表示，為此，她去了三家專柜，但專柜工作人員都表示不能鑒定真假，只能查詢是否為專柜出售的商品。無獨有偶，楊小姐也遇到了在聚美優(yōu)品購買到疑似假貨的不愉快經(jīng)歷。楊小姐稱，她買的“歐萊雅清潤全日保濕水精華凝露”氣味與顏色均跟此前專柜購買的不同，她認(rèn)為自己買的是“假貨”。楊小姐告訴記者：“3月1日聚美優(yōu)品的網(wǎng)站‘癱瘓’，我是一直刷到半夜才買到這些產(chǎn)品，歐萊雅先到貨的，沒想到這么假。我和聚美優(yōu)品的客服質(zhì)疑產(chǎn)品真?zhèn)螘r，對方堅稱是真品，我只好選擇退貨?！?/p>

　　還有一些消費者也在抱怨對聚美優(yōu)品的“301大促”貨品產(chǎn)生質(zhì)疑，但其客服熱線卻打不通。新快報記者昨日也撥打了十幾次聚美優(yōu)品的客服熱線——4000123888，但電話一直處于“坐席忙，請稍后再撥”的狀態(tài)。

　　業(yè)內(nèi)稱聚美優(yōu)品真假貨摻著賣

　　此外，還有網(wǎng)友在微博爆料，有消費者因使用聚美優(yōu)品的“舒醫(yī)祛黑頭收斂套組”，導(dǎo)致面部嚴(yán)重的接觸性皮炎，投訴6天后無任何明確的答復(fù)。

　　實際上，網(wǎng)友對聚美優(yōu)品的質(zhì)疑聲不在少數(shù)，有的稱，“與國內(nèi)外頂級品牌強力合作”的“正品”保證，發(fā)帖質(zhì)疑“聚美優(yōu)品的所謂品牌授權(quán)書，除了消費者能看到的授權(quán)書，還有倩碧、雅詩蘭黛、高絲、希思黎、SK-II等等一流大牌的授權(quán)書給大家看看？”

　　“為什么以前聚美優(yōu)品假一賠三的承諾現(xiàn)在沒了？意思是聚美不可能有假的，所以不需要這個承諾？”

　　“聚美優(yōu)品最近發(fā)起了‘真品聯(lián)盟’，即使消費者相信現(xiàn)在開始銷售的是真品，那么在此之前廣大消費者的質(zhì)疑怎么解決呢？”