春運(yùn)火車(chē)票越來(lái)越緊張，互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)票進(jìn)入“秒殺”階段，熱點(diǎn)地區(qū)火車(chē)票可能上線1分鐘就售罄。昨天，記者從北京鐵路局獲悉，如果您通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票購(gòu)票都“沒(méi)戲”，您可以去火車(chē)站窗口試試運(yùn)氣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)每日退票達(dá)到5萬(wàn)余張，其中四大火車(chē)站每日退票就達(dá)3.1萬(wàn)張。
高峰單日輸送旅客98萬(wàn)
據(jù)北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2013年春運(yùn)自1月26日起至3月6日止共計(jì)40天。春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)北京鐵路局將輸送旅客4240萬(wàn)人，同比增加139萬(wàn)人，增長(zhǎng)3.4％。
其中，北京地區(qū)輸送旅客2360萬(wàn)人，同比增加232萬(wàn)人，增長(zhǎng)10.9%。高峰日預(yù)計(jì)為2月6日（臘月二十六）和7日（臘月二十七），北京地區(qū)預(yù)計(jì)每天輸送旅客將達(dá)到98萬(wàn)人左右。
跟蹤可疑電話搶票
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從今年1月1日起，北京地區(qū)電話訂票日均7.2萬(wàn)張，占全部購(gòu)票的9.2%；互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票日均27.9萬(wàn)張，占35%。窗口購(gòu)票仍是“主力”。
如果旅客通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)都沒(méi)有買(mǎi)到車(chē)票，不妨去窗口試試運(yùn)氣。據(jù)北京鐵路局客票中心副主任王紅介紹，電話訂票取票時(shí)間只有24個(gè)小時(shí)，逾期未取的票重回票庫(kù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京四大火車(chē)站每日辦理退票約3.1萬(wàn)張，電話訂票每日7.2萬(wàn)張，但實(shí)際取票僅5萬(wàn)余張。也就是說(shuō)，每天會(huì)產(chǎn)生5萬(wàn)余張火車(chē)票的退票。
針對(duì)有旅客質(zhì)疑電話訂票軟件會(huì)成為“黃牛”利器，也就是所謂的“電話追撥器”。對(duì)此北京鐵路局表示，公安部門(mén)會(huì)對(duì)可疑訂票電話進(jìn)行跟蹤，主要目標(biāo)鎖定每日都在訂票、且數(shù)額較大的固定電話。
春運(yùn)起限時(shí)進(jìn)站
從1月26日起，北京站、北京西站將實(shí)施限時(shí)進(jìn)站措施，旅客最好在開(kāi)車(chē)前40分鐘至4小時(shí)以內(nèi)，持車(chē)票及購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人本人有效身份證驗(yàn)證驗(yàn)票、進(jìn)站、乘車(chē)。
北京鐵路局客運(yùn)處處長(zhǎng)范英書(shū)介紹，進(jìn)站、安檢大約需要20到30分鐘的時(shí)間，春運(yùn)大客流預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月5日至8日，旅客最好掌握好出行時(shí)間。老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客進(jìn)站不限時(shí)。據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，北京地區(qū)每日安排列車(chē)495對(duì)，同比增加42對(duì)，增幅9.3％。北京地區(qū)還準(zhǔn)備了8組應(yīng)急備用列車(chē)。
旅客投訴撥打12306
近期有旅客反映幾大火車(chē)站投訴熱線無(wú)人接聽(tīng)的情況，據(jù)介紹，去年1月1日起，各大火車(chē)站的投訴電話都?xì)w入12306，比如北京西站以前的幾部電話已經(jīng)停用幾年，旅客撥打自然無(wú)人接聽(tīng)。同時(shí)，三大火車(chē)站昨天還公布了重點(diǎn)旅客服務(wù)熱線，如果有接送旅客需要擔(dān)架、輪椅等服務(wù)可以提前預(yù)約。北京站：010-51835781；北京西站：010-51824233；北京南站：010-51867688。
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春運(yùn)首趟臨客昨發(fā)出
晨報(bào)訊（記者 陳琳）昨天18時(shí)37分，北京地區(qū)春運(yùn)第一趟開(kāi)往齊齊哈爾的臨客列車(chē)L1001從北京站發(fā)出。記者從北京站獲悉，L1001次列車(chē)定員1206人，截至1月17日18時(shí)，L1001次列車(chē)已發(fā)售車(chē)票1221張。
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