隨著春運的臨近，網(wǎng)絡(luò)購票進入高峰期，安全性成為消費者最關(guān)心的問題。近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2013春運網(wǎng)絡(luò)購票安全提示，提醒消費者防范虛假網(wǎng)站、電話詐騙、轉(zhuǎn)賬匯款等網(wǎng)絡(luò)預訂詐騙陷阱。來自中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)購票類投訴中，機票、火車票相關(guān)投訴占比最高，其中近90%的投訴是針對黑代理、無資質(zhì)代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站，這些都嚴重影響了消費者對于在線旅游的信任。損害消費者權(quán)益的案例中，不少消費者因搜索特價機票、票務(wù)代理商遭遇電話詐騙。與此同時針對退票、改簽、退款等環(huán)節(jié)的銀行匯款轉(zhuǎn)賬詐騙也呈現(xiàn)上升趨勢。

在線旅游市場魚龍混雜，消費者要擦亮雙眼仔細辨別，防范虛假網(wǎng)站、電話詐騙、轉(zhuǎn)賬匯款等網(wǎng)絡(luò)預訂詐騙陷阱，選擇安全放心的產(chǎn)品。同時在線旅游預訂環(huán)境也亟待凈化，作為旅游產(chǎn)品與服務(wù)提供方的在線旅游網(wǎng)站應(yīng)該承擔更多的責任，例如采取建立相應(yīng)的安全保障機制等措施。南方日報商旅周刊結(jié)合去哪兒網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站，為您排解網(wǎng)絡(luò)購票可能遇到的陷阱。

優(yōu)先選擇安全網(wǎng)站

目前，已經(jīng)有一批網(wǎng)站通過對代理商資質(zhì)認證、交易流程監(jiān)管等措施提高了網(wǎng)絡(luò)購票的安全性。例如去哪兒網(wǎng)于2011年率先推出了“擔保通”體系，通過對代理商資質(zhì)認證、交易流程安全監(jiān)管、售后“賠計劃”等全面保障消費者的預訂安全。同時，該網(wǎng)站與相關(guān)部門建立了各類旅游消費安全信息通道與快速投訴解決綠色通道，加強了對消費者權(quán)益的保障。建議消費者進行網(wǎng)絡(luò)購票時優(yōu)先選擇有中國航空運輸協(xié)會(CATA)認證資質(zhì)的機票代理商和網(wǎng)站購買。