“最愛掐架”的三個網購消費主體，消費者、小網商、網絡平臺今后都有了“說理”平臺。昨天，《網購交易服務規(guī)范 一般投訴處理》標準(以下簡稱“標準”)宣貫會在廣州舉行，這標志著全國首個網購消費維權標準正式貫徹實施。目前，廣東省正在編制網商評估指標、網購商品配送服務標準等標準，未來還將有望保證消費者享受網購“一條龍”維權服務。

　　廣東省網商協(xié)會秘書長黃子榮介紹，廣東作為全國網購量最大的省份，如何妥善解決網民發(fā)生的投訴非常重要。

　　會上，廣東省網商協(xié)會首次展示了“網購維權標準示范網站”標識，吸引了40余家廣東網商企業(yè)參與申報。消費者在網購時可以查看網商是否有“網購維權標準示范網站”標識。廣東省網商協(xié)會及廣東省消委會將負責監(jiān)督示范網商內部處理消費者投訴的情況，將對不符合標準的網商予以收回標識的懲罰，在網商依據標準重建內部投訴處理流程、制度前，將不再授予“網購維權標準示范網站”稱號。

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