據南方都市報消息，廣州市民李先生在藝龍網上預訂酒店房間，結算時他使用了招商銀行信用卡支付。再輸入卡號、姓名、卡有效期和身份證件后，李先生即收到了招商銀行發(fā)來的消費336元成功提示（房費實際為168元）。李先生質疑，他的信用卡有設置支付密碼，藝龍網如此輕松的付款手段，是否也會帶來使用較高的風險呢？
隨后藝龍網CEO崔廣福回應稱，信用卡無需密碼而可支付屬于國際慣例，“并不是一個安全漏洞”。招商銀行方面表示藝龍為其合作商戶，消費不需提供密碼，消費者遇到卡被盜刷的情況應及時與銀行聯系。
屢遭投訴 精細化服務待提升
雖然李先生的投訴已得到回應，但記者調查發(fā)現，在藝龍網上使用信用卡消費所帶來的麻煩遠不止用卡安全這個方面，投訴的情況五花八門各種各樣。
名為“Sakura217”的網友說在藝龍定酒店后信用卡被扣了定金，在付完全部費用后，定金還要等5天才能返還到卡里， 造成了消費不便?！霸鹿庀碌男⌒贰钡慕洑v是預訂國際酒店本該享受10%的優(yōu)惠，卻因“系統問題”沒有享受到，數次聯系客服均被以各種理由推諉稱無法解決，最后仍舊因為“系統無法更改”，將該返還的現金變成了積分或消費券。網友“pw76”也碰到了類似的事兒，使用信用卡在藝龍消費，說好的返現卻遲遲沒有，悲催的交涉了一個月依然不了了之。而另一位網友在藝龍網上訂到了條件極差、與網站圖片相差甚遠的黑店拒絕入住，沒想到藝龍方面之后表示因與該酒店協調不通，依舊要從信用卡扣除房費，所以處理結果竟是，“參觀了一間大通鋪前后不到十分鐘，被扣了一晚上的房錢。”
問題背后 行業(yè)競爭仍處下風
在藝龍網客服的微博上，記者也看到不少投訴信息，如網友“砍柴的年輕人”說他春節(jié)出游，預定好房間40個小時后，卻被告知無房，“十分坑爹”。
