蘇寧提出了一個(gè)宏大的概念，但實(shí)施起來不易。

　　蘇寧是這樣解釋“云商”概念的：所謂“商”，“店面+電商+零售服務(wù)商”；所謂“云”，用云計(jì)算技術(shù)，將連鎖店面和電商的數(shù)據(jù)信息流打通、整合，用戶需求指令同步。比如，你在蘇寧電商網(wǎng)上下單一個(gè)產(chǎn)品，蘇寧店面的電腦終端也能看到。如果你有上門服務(wù)的需要，蘇寧就會(huì)派出其服務(wù)團(tuán)隊(duì)來給你上門解決。

　　蘇寧所勾畫的概念也被業(yè)界稱之為O2O(Online to Offline，從線上到線下)，不同的是，蘇寧憑借自己的門店，還可以O(shè)ffline to Online(從線下到線上)。蘇寧把這種網(wǎng)絡(luò)立體化的零售模式體系稱之為未來的科技零售。在出售的產(chǎn)品內(nèi)容方面，蘇寧表示將“去電器化”。

　　蘇寧為什么要這么變？從渠道來講，店面成本日漸上升(包括租金和人力成本)，互聯(lián)網(wǎng)新渠道涌現(xiàn)，這使得原有的門店規(guī)模擴(kuò)張模式效率越來越低；從產(chǎn)品內(nèi)容來講，受制于全球經(jīng)濟(jì)以及房地產(chǎn)受抑制等因素，家電銷售增長(zhǎng)放緩，人們更多的商品購買需求又無法得到滿足。而“云商”和“去電器化”，正是從渠道和內(nèi)容上有針對(duì)性的變革。

　　事實(shí)上，蘇寧的變革概念與萬達(dá)老總王健林此前提出的模式類似。

　　一名萬達(dá)內(nèi)部人士稱，蘇寧的O2O是線下門店和電商相連，萬達(dá)的O2O是商業(yè)地產(chǎn)和電商相連。蘇寧的線下門店，賣的是其他品牌的電器、母嬰等產(chǎn)品；萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)，裝的是各個(gè)品牌的店面柜臺(tái)。而有蘇寧內(nèi)部人士稱，蘇寧也在低調(diào)布局商業(yè)地產(chǎn)，目前拿地總面積已經(jīng)超過了萬達(dá)。這部分業(yè)務(wù)由蘇寧置業(yè)完成，而蘇寧置業(yè)并未裝在蘇寧電器的上市公司里。