火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)，退票費(fèi)降低，這本來(lái)是便民利民的好措施，如今卻成為了退票潮的“主要原因”。今年春運(yùn)以來(lái)，廣西各大火車(chē)站迎來(lái)了比往年更洶涌的退票潮。根據(jù)南寧鐵路局統(tǒng)計(jì)，2月1日一天，僅南寧火車(chē)站退票數(shù)就超過(guò)2200張，未領(lǐng)取的網(wǎng)絡(luò)電話訂票也超過(guò)1800張。

　　2月1日上午，記者在南寧火車(chē)站售票大廳看到，各購(gòu)票窗口前排隊(duì)購(gòu)票的人并不多。反而在4個(gè)退票窗口前等待退票的人排起了長(zhǎng)隊(duì)。記者目測(cè)，退票窗口前的長(zhǎng)隊(duì)要比購(gòu)票隊(duì)伍長(zhǎng)將近5倍。僅15號(hào)窗口，在1小時(shí)內(nèi)就辦理了25張退票。

　　針對(duì)退票和余票不取的情況，記者展開(kāi)了走訪調(diào)查。在南寧一家私企上班的郝小姐說(shuō)，因?yàn)閱挝贿t遲沒(méi)有定下放假的時(shí)間，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票，將2月2號(hào)至6號(hào)每天的票都訂了一張。當(dāng)單位定下2月5號(hào)放假時(shí)，她才將其他多余的票退掉，5%的退票手續(xù)費(fèi)不算什么。像郝小姐這樣訂票而不取票的旅客，雖然給自己帶來(lái)了方便，但卻占用了公共資源，間接影響到了他人。

　　家住百色的張先生，原想訂2月5日到上海的火車(chē)票，趕去參加姐姐的婚禮，但網(wǎng)上查詢2月2-5號(hào)的票都沒(méi)有了。他只能買(mǎi)6號(hào)的票。聽(tīng)說(shuō)近期退票的人多，他抱著試試的心態(tài)在網(wǎng)上查詢，竟然看到5號(hào)的票又有賣(mài)了。為了及時(shí)趕上姐姐的婚禮，他就只能退掉了6號(hào)車(chē)票，再購(gòu)買(mǎi)5號(hào)車(chē)票。這樣一來(lái)，他不但多交了退票費(fèi)，還被反復(fù)折騰，耗費(fèi)精力。

　　據(jù)鐵道部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)這幾天，通過(guò)電話訂票的旅客有40%左右沒(méi)能按時(shí)取票，超過(guò)規(guī)定的取票時(shí)間后，這些車(chē)票將重新返回售票系統(tǒng)發(fā)售，旅客可于每日14點(diǎn)左右和0點(diǎn)以后通過(guò)12306網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口等查詢和購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，旅客應(yīng)隨時(shí)留意車(chē)站增開(kāi)旅客列車(chē)的信息，鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客流情況加掛車(chē)廂和新增臨時(shí)客車(chē)。(完)

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