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攜程裁員的背后:精細化管理變味 (1)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-02-04 19:41  來源:貿(mào)易谷  作者:貿(mào)易谷絡(luò)  瀏覽次數(shù):186

  春節(jié)臨近,攜程網(wǎng)卻突然爆出“已經(jīng)大面積裁減地面銷售人員?!睋?jù)悉,攜程從去年下半年開始,只保留了北京、上海、廣州、深圳7大機場渠道,其它二三線城市的地面銷售員工全部撤銷,預(yù)計至少裁員 500多人。對于裁員,攜程方面認為地面推廣效率太低,而被裁員工則認為,效率低錯不在己,而是因為公司精細化管理已經(jīng)變味,束縛了員工們的手腳。

  攜程稱線下推廣成為包袱

  “去年12月3號接到上海方面的通知,4號就要求我們?nèi)亢炇痣x職協(xié)議?!懊鎸ν蝗缙鋪淼牟脝T,攜程華東區(qū)某機場的主管趙峰(化名)有點愕然,而就在前一天,他還在動員機場的銷售團隊如何提高業(yè)績。雖然之前攜程撤掉了溫州等城市的機場銷售部門,但在得到了總部“不會裁員”的表示后,趙峰和他的團隊也就放下心來,但隨后的這一通知卻讓他們始料未及。

  攜程網(wǎng)資深副總裁湯瀾對記者表示,裁掉地面銷售部門是出于戰(zhàn)略渠道的調(diào)整?!坝捎谒麄兊匿N售效率一直在下降,考慮到投入和產(chǎn)出比例,就對原先的20多個機場進行縮減,只保留了一線城市的銷售渠道?!?/p>

  對于這次大規(guī)模的裁員,攜程表示會妥善安置被裁員工,并對愿意留下的員工盡力安排內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

  員工認為低效因為死板

  面對線下推廣低效的說法,趙峰覺得很委屈?!肮镜臈l條框框太多,把銷售綁得太死了?!壁w峰所在機場的銷售人員,每天都要帶著錄音筆上班,對推銷過程進行全程錄音。不僅是普通銷售人員如此,而且就連管理層都要將每天開會、培訓(xùn)過程中的錄音統(tǒng)一上交總部,由上海方面的“質(zhì)檢組”團隊根據(jù)錄音逐一進行打分,而許多指標都跟獎金直接掛鉤,被扣分則意味著扣掉獎金。“錄音獎金如果沒達到80分,就要扣掉200元?!壁w峰說。

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