2013年1月25日10時，郵政局副局長趙曉光接受中國政府網專訪，解讀修訂后的《快遞市場管理辦法》。

[趙曉光]因為網購不是很均衡，它有高峰期和平常期的問題，對高峰期，國家局采取了四方面的措施：一是專門出臺了一個文件，《做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作意見》，主要是推動旺季服務保障應急機制建設。

二是下發(fā)了《國家郵政局關于加強業(yè)務旺季期間快遞服務督導工作的通知》，在旺季前夕，國家郵政局召開電視電話會，分析節(jié)前快遞服務形勢，安排部署保障工作。還有一個做法，就是各地郵政管理部門、快遞協(xié)會與快遞企業(yè)簽訂旺季服務保障責任書，切實做好旺季服務保障基礎工作。而且我們倡導快遞企業(yè)建立"全年無休工作制度"，就是一天都不能停，春節(jié)臨近了，很多快遞企業(yè)都正常運營，當然快件多少不一樣了，但是要有人保證服務。

三是我們和商務部聯(lián)合發(fā)布了《關于促進快遞服務與網絡零售協(xié)同發(fā)展的指導意見》，從優(yōu)化協(xié)同發(fā)展政策環(huán)境，推動雙方信息共享、標準對接等方面對兩部門落實政策提出了具體要求?？爝f與電子商務協(xié)同發(fā)展邁出實質性步伐。

四是國家郵政局還通過網站連續(xù)向社會公告旺季期間快件流量、流向信息和消費提示，在我們的網上都能監(jiān)控進來多少件，流出多少件，就是向消費者進行提示，引導消費者根據(jù)需要適度調整節(jié)前消費習慣，理性錯峰使用快遞服務。所以我們希望消費者能夠利用好國家郵政局提供的這方面的服務。

總的來說，我們通過制度，通過監(jiān)管，通過服務，目的要使廣大消費者能夠通過網絡接受到自己滿意的服務。

(責任編輯：GH)