最近，一篇《劉成敏錯過了哪些證明自己的機會》的文章被廣為轉(zhuǎn)載，該文章談了騰訊無線在這兩年錯過的市場機會。由于正值“騰訊無線分拆”傳聞四起，所以關于騰訊無線的一舉一動都備受關注。
但是筆者看了該文之后，感覺許多地方值得商榷。下面就談談我對騰訊無線一些業(yè)務和發(fā)展狀況的看法。
騰訊無線錯過了“微信”么？
該文認為，騰訊無線第一個錯過的重大機會就是“微信”。而且目前很多人都將微信與手機QQ相提并論，認為“微信”是廣州研發(fā)中心與騰訊無線產(chǎn)生矛盾的焦點。那么，騰訊無線真的錯過了“微信”么？
從當前用戶數(shù)來看，手機QQ同時在線用戶數(shù)過億，微信用戶數(shù)過3億。CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，2012年底中國手機網(wǎng)民為4.2億，有3成手機網(wǎng)民同時手機掛QQ。這個成績在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，仍然無人能敵。
手機QQ發(fā)展至今已經(jīng)有10年歷史，從java版一路走來，到2011年初仍還在不間斷的對塞班平臺（S60V3、V5、塞班3）手機QQ進行更新和升級，同時兼顧S60V3、V5、塞班3、黑莓、Java、WM、WP、MTK、Android、iPhone共10個平臺的版本研發(fā)與運營，從而保證所有QQ用戶都可無障礙的在線聊QQ。
QQ作為騰訊公司的根基，保證用戶在線溝通能力這應該屬于TOP級的任務，而且也是非常繁重的工作。此外，手機QQ還背負延續(xù)QQ用戶習慣的責任，需要加上QQ空間動態(tài)提醒、討論組、群等功能，騰訊無線在這樣的任務與壓力下，面對KIK類IM軟件機會的時候，也希望手機QQ能夠做出改變。于是2011年6月在iPhone上推出了第一版支持離線消息的iPhone QQ，與微信一樣都支持后臺push消息，同時也早于微信支持視頻聊天、涂鴉聊天等功能。
此外，2011年初騰訊無線幾乎與微信同時推出QQ通訊錄產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持Q信聊天功能（類似微信的溝通方式），也支持語音聊天，但據(jù)我了解由于騰訊集團已經(jīng)定下要將微信作為后續(xù)發(fā)展重點，于是QQ通訊錄與QQ互通的計劃也被叫停。
所以騰訊無線并非錯過了“微信”的機會，而是在手機QQ既有業(yè)務現(xiàn)狀下，無法實現(xiàn)從零開始去規(guī)劃一個“微信”這樣無負擔的種子產(chǎn)品。當然，無線也做了類KIK的QQ通訊錄，盡管它的發(fā)展不如微信那么風光，但可以肯定的是，這種產(chǎn)品間的互相促進，使得微信有了更好的發(fā)展方向，最終受益的是整個騰訊公司。
此外，現(xiàn)在看來手機QQ與微信之間的關系并非外界所言的那么激烈，反而是一種互補的關系，一個繼續(xù)維護QQ關系鏈，一個拓展新的社交關系，并進軍國際市場。手機QQ也在盡力為更適合手機用戶習慣做出改變，拋棄此前的一些包袱，比如，QQ2013 Android就采取了全新的動態(tài)插件模式，提高通訊效率，希望能輕裝上陣，完成與多端QQ用戶互通的同時，做到更輕、更快。
Q-Service：已發(fā)力千元智能機領域
該文稱，騰訊的Q-Service錯過了智能機，押寶非智能機是錯的，對此我仍無法茍同。
騰訊起初做Q-service這一中間件的目的并非僅針對非智能機市場，也包括智能機。而且在2010年中期智能機的確仍未成為市場主流，在這個時候通過Q-service讓非智能手機實現(xiàn)智能機的上網(wǎng)體驗，將一系列騰訊軟件打包進手機，這也解決了非智能機軟件少的難題，是用戶迫切需求。有了Q-service，讓我們無論在農(nóng)村大集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大巴，還是公交、建筑工地等非智能機聚集地都能聽到手機QQ的鳴叫聲，這些低端手機的用戶可以使用手機QQ瀏覽器快速的上網(wǎng)，可以使用QQ空間與好友交流，這其實惠及海量低收入群體，豐富他們的手機上網(wǎng)生活，而當時的CNNIC報告還顯示手機上網(wǎng)的主要群體是農(nóng)民工、學生等低收入群體。
同時，由于Q-service的加入讓許多國產(chǎn)手機廠商因此獲得很好的用戶口碑，大幅提升產(chǎn)品的上市競爭力，降低廠商軟件維護成本，這也幫助國產(chǎn)手機廠商度過了從非智能向智能過渡的“青黃不接”時期。
2010年12月，騰訊聯(lián)合華為推出內(nèi)置了Q-service的HiQQ手機，也就是這款千元智能機迅速在安卓手機市場走紅，成為中國手機市場單款銷量過百萬的安卓智能手機，這個成績當時也讓三星、HTC們刮目相看。緊接著，騰訊又聯(lián)合電信天翼推出天翼QQ智能手機，同樣內(nèi)置了Q-service，華為、中興、天語、宇龍酷派、海信等廠商系數(shù)參與合作，而天翼QQ手機的銷量也迅速超過了百萬部。
因此，Q-service對于非智能手機智能化，對于國產(chǎn)手機廠商競爭力提升，對于低端手機網(wǎng)民上網(wǎng)需求都有著不可磨滅的貢獻，同時也為騰訊的手機QQ、手機QQ瀏覽器等產(chǎn)品覆蓋提供了有力支持。如此看來，Q-service難道真的一無是處么？
最后，還有一點要說的是，在小米、360、百度、盛大等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛宣布進軍手機市場的時候，騰訊淡定的表示不做手機硬件，專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務，服務產(chǎn)業(yè)鏈，這也體現(xiàn)了騰訊有所為有所不為的企業(yè)責任感。未踏入硬件市場就已經(jīng)被外界多次瘋傳“QQ手機問世”，若真的做了手機硬件，先不說成功概率，至少口水會收獲一火車吧？
手機QQ瀏覽器：僅3年時間獲得使用率第一
該文稱，手機QQ瀏覽器耗費巨大推廣費用，結(jié)果仍然淪為老二。如果我們換個口吻說，手機QQ瀏覽器僅用3年時間在使用率上超越了擁有8年積累的老牌手機瀏覽器廠商UC，讀者會不會是另一個感覺。
首先，手機瀏覽器已經(jīng)被認為是最重要的手機上網(wǎng)入口之一，巨頭們必搶的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。很多人都說，微信是騰訊唯一一張移動互聯(lián)網(wǎng)門票。這個“唯一”不知道是用什么標準來衡量的。PC端瀏覽器的入口作用已經(jīng)被證實，百度因在瀏覽器戰(zhàn)略上的缺失而遭遇挑戰(zhàn)也是有目共睹。
手機瀏覽器雖說并非社交產(chǎn)品，屬于工具類產(chǎn)品，無用戶粘度。但對于工具產(chǎn)品來說，其本身的存在即是一種粘性，這種粘性即用戶使用的習慣?，F(xiàn)在百度、360都將手機瀏覽器看做是移動互聯(lián)網(wǎng)的重點產(chǎn)品，騰訊卻已經(jīng)捷足先登。
手機QQ瀏覽器2009年發(fā)布第一個版本以來，僅用1年時間實現(xiàn)了塞班、Java、MTK、安卓、iPhone十余個手機平臺的覆蓋，僅用2年時間實現(xiàn)PV超過1200億，僅用不到3年時間在CNNIC、易觀國際的報告中都顯示，手機QQ瀏覽器用戶使用率已經(jīng)超過UC瀏覽器，據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)2012年第三季度手機瀏覽器顯示，手機QQ瀏覽器品牌使用率達到65.4%，位居第一。
同時，在戰(zhàn)略上手機QQ瀏覽器2011年第一個提出平臺化戰(zhàn)略，并利用騰訊資源優(yōu)勢率先實現(xiàn)賬號同步、QQ網(wǎng)盤、二維碼、語音控制等一站式上網(wǎng)服務；在自主研發(fā)內(nèi)核方面也走在行業(yè)前列，X5內(nèi)核已經(jīng)上線，并應用在安卓產(chǎn)品中，在速度、易用性、安全性方面領先行業(yè)。
另一個值得一提的事情是PC端QQ瀏覽器也交由手機QQ瀏覽器BU進行研發(fā)，全新的QQ瀏覽器7也已經(jīng)發(fā)布，市場反應較好，這也充分證明了手機QQ瀏覽器在騰訊內(nèi)部的地位。
騰訊手機管家：用戶已過1.4億
該文稱，騰訊手機管家用戶數(shù)破1億不實，騰訊對手機管家市場地位不滿。這些論斷更是有些無稽之談。
首先，安全產(chǎn)品作為戰(zhàn)略級產(chǎn)品，大投入無可厚非。或許3Q大戰(zhàn)讓騰訊繃起了安全這根弦，但從整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，安全的確至關重要，是一切其他業(yè)務健康發(fā)展的基礎。國際上微軟自造安全軟件，英特爾收購Mcafee，都證明了這一點。騰訊對手機安全進行布局也并無不妥之處，加之人員、技術、市場都從頭開始，投入巨大也無可厚非。
2012年10月份手機管家低調(diào)宣布用戶過億，據(jù)我個人了解從后臺看在10月份公布用戶數(shù)之前，手機管家用戶數(shù)早已超過了1億，但是騰訊一貫低調(diào)的文化導致用戶過億遲遲未能對外公布。而且目前大量手機用戶都是一個手機裝多個手機安全軟件，用戶存在重疊率也是正常的，因此與易觀公布的手機安全用戶規(guī)模兩億并不沖突。
騰訊作為一家沒有安全品牌積累的廠商進入手機安全領域僅3年時間就迅速獲得1億多用戶（據(jù)了解，截止2012年底已經(jīng)超過1.4億），領先行業(yè)與360并駕齊驅(qū)，并且在多次英國西海岸、德國AV-TEST的測試中順利過關，這充分證明了手機管家的病毒查殺能力和專業(yè)性。
同時，手機管家還同30余家電子市場、數(shù)家手機廠商、ROM廠商、二維碼廠商等合作，向產(chǎn)業(yè)鏈貢獻自己的安全能力，這也體現(xiàn)出其在安全戰(zhàn)略上的獨創(chuàng)性——即“移動互聯(lián)網(wǎng)基礎安全服務提供商”。
騰訊創(chuàng)始人馬化騰無論是在2012年的長城會、開發(fā)者大會、廣東互聯(lián)網(wǎng)大會上都反復強調(diào)騰訊手機安全的重要性，肯定手機管家的戰(zhàn)略和成績。但是手機管家與諾頓、金山、卡巴斯基等10余家國內(nèi)外安全廠商共享病毒樣本，這卻被該文解讀為騰訊要放棄自家手機管家而推金山安全產(chǎn)品。
關于無線分拆：因時而變
除了騰訊無線的幾個主要業(yè)務狀況外，對于騰訊無線分拆的傳聞也日益增多，成為熱議焦點。對此，我也談談自己的個人看法。
首先，我先談下多年來對移動互聯(lián)網(wǎng)觀察后的思考。記得2008年4月3G發(fā)牌之前，除了手機QQ等幾個少數(shù)產(chǎn)品外，整個移動互聯(lián)網(wǎng)市場上似乎沒有幾款產(chǎn)品。而且市場對移動互聯(lián)網(wǎng)沒有多少重視，基本仍停留在SP的概念里。但2009年至2012年中，這3年多的時間里，無論是資本市場，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭都蜂擁移動互聯(lián)網(wǎng)。
幾乎所有人，包括雷軍、李開復等大佬，都認為移動互聯(lián)網(wǎng)是最低門檻的創(chuàng)業(yè)福地，然而2012年中開始大家越來越發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)面臨拐點，至今找不到盈利模式，投入難見產(chǎn)出，具有海量用戶的產(chǎn)品也基本來都來自互聯(lián)網(wǎng)的延伸，比如，IM、輸入法、游戲平臺等。而大量的App開發(fā)者都開始內(nèi)置惡意推廣廣告謀取利益，市場混亂不堪。大家開始反思，到底移動互聯(lián)網(wǎng)如何繼續(xù)下去。我個人看法，對于巨頭們來說移動互聯(lián)網(wǎng)并非一個獨立的產(chǎn)業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)的一種“能力”，在終端融合時代必須具備的一種跨平臺的能力。
騰訊的手機QQ、QQ空間、手機游戲，都屬于PC端產(chǎn)品的延伸，但由于進入移動互聯(lián)網(wǎng)時間較早，在當時的行業(yè)輿論，對移動互聯(lián)網(wǎng)的高期望值下，自然會單列為一個部門，劃歸騰訊無線也理所當然?，F(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)了終端融合的大趨勢，并對移動互聯(lián)網(wǎng)有了新的認知，所以將這些產(chǎn)品與PC端產(chǎn)品整合也是必然。
我相信，通過整合可以更高的提升產(chǎn)品的跨終端能力，降低部門溝通成本，降低產(chǎn)品研發(fā)和運營成本，在2013年移動互聯(lián)網(wǎng)面臨拐點的時刻做出這個決定的確是明智的，這體現(xiàn)出騰訊管理層的智慧。但這并不意味著，無線產(chǎn)品部會與PC產(chǎn)品部徹底整合，仍需要給無線產(chǎn)品自己研發(fā)和運營的獨立空間，只是打破了部門的壁壘而已。
我想這個客觀的分析應該能夠很好的糾正那些認為將手機QQ等產(chǎn)品劃給PC部門是為了挑戰(zhàn)微信的謬論。
最后，我想說的是，任何組織都不能一成不變，一個柔性的組織應該根據(jù)市場、需求、技術變革等做出自我革命，否則就會被對手革命，這才是具有智慧的企業(yè)管理層，一成不變的組織只會與市場脫節(jié)，影響企業(yè)效率，所以對于騰訊無線的組織變革，我們應該理性看待，而并非各種陰謀論。
