經(jīng)常聽到商家“嗅到”商機(jī),如今的確如此,為了吸引客戶、刺激購(gòu)買欲望,許多餐廳更改菜單,零售業(yè)者也開始采用“香氛行銷術(shù)”。
據(jù)報(bào)道,連鎖烘焙屋Cinnabon把烤爐放在餐廳門口,熱騰騰的肉桂卷一出爐后,馬上香氣四溢。店面也刻意選在購(gòu)物商場(chǎng)或機(jī)場(chǎng)內(nèi),讓香氣久久不散。
據(jù)報(bào)道,連鎖烘焙屋Cinnabon把烤爐放在餐廳門口,熱騰騰的肉桂卷一出爐后,馬上香氣四溢。店面也刻意選在購(gòu)物商場(chǎng)或機(jī)場(chǎng)內(nèi),讓香氣久久不散。
該公司總裁柯爾說(shuō):“香味是我們的秘訣。我們?cè)囘^(guò)把烤爐放在店面后方,結(jié)果業(yè)績(jī)大幅下滑。”
有些商店也開始嘗試香氛行銷,比如從空調(diào)出風(fēng)口噴灑香水,搭配燈光和裝潢?duì)I造舒適氛圍。
Scentair科技公司發(fā)言人柏克說(shuō),若有似無(wú)的香氣最有效。黑糖和蘋果這類較濃郁的氣味,最適合用在薰香裝置。
柏克指出,愈來(lái)愈多零售業(yè)和高檔百貨公司使用香氛。旅館偏好用茶香;老人安養(yǎng)院則多半用肉桂等家常味道。許多商店以香味為招牌,但味道過(guò)濃卻可能造成顧客反感。例如賣手工皂與彩妝的Lush Fresh,就在店面裝設(shè)排氣系統(tǒng),消除部分氣味。