不過，雖然關(guān)于小家電維修的政策還沒有明確制定,但商家在交易前承諾的“三包”一定要實(shí)施。我們?cè)谶@里也建議消費(fèi)者在購買小家電前,要保留好發(fā)票和維修卡,一旦發(fā)生糾紛可要求經(jīng)銷商承擔(dān)責(zé)任。

　　四、回收市場上同樣不被看好

　　如果說，上述三種原因?qū)е滦〖译姵蔀?ldquo;一次性”消費(fèi)品，損壞的小家電被用戶在家中束之高閣，期待未來能夠?qū)⑦@個(gè)損壞的小家電上其他完好的部件二次利用，再或者直接棄之于垃圾桶。那么將這些小家電如同大家電一樣賣給家電回收單位呢？

　　實(shí)際上，小家電在廢品回收市場上也不被看好。日前，李先生新購置了一臺(tái)進(jìn)口電飯鍋，想把家里舊的電飯鍋處理掉，誰知收購二手家電的商家一點(diǎn)也不“感冒”：“用了一兩年的電飯鍋,還能用的話只能給10塊。”而李先生家的這個(gè)舊電飯鍋也是某知名品牌的中高端機(jī)型，一年前買的時(shí)候花了1000多元。

　　長期以來，對(duì)于廢舊家電回收處理，人們的關(guān)注點(diǎn)一直都在大家電上，而對(duì)數(shù)量更加龐大的小家電卻一直疏于關(guān)注，導(dǎo)致大量的廢舊小家電回收處理無門。另外，小商販回收后的小家電要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)才能送達(dá)拆解處理企業(yè)，沿街回收的商販只是初級(jí)回收商，還要經(jīng)過一次甚至是多次的轉(zhuǎn)手，這不僅直接造成回收價(jià)格低，而且導(dǎo)致了小家電回收成本高。

　　在很多論壇上也有不少網(wǎng)友抱怨類似的情況：“家里的各種小家電不少，但利用率不高，特別是出現(xiàn)故障之后維修成本太高，修舊的不如買新的，想當(dāng)廢品賣又不值錢，扔了又覺得可惜……”為此，消費(fèi)者呼吁盡快出臺(tái)針對(duì)廢舊小家電的規(guī)范化回收處理體系，即便是不修，也能讓小家電物盡其用。

　　多方面改進(jìn)減少小家電“一次性”消費(fèi)現(xiàn)象

　　廠商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

　　減少小家電“一次性”消費(fèi)現(xiàn)象的最佳辦法是由廠商著手改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和提高元器件的采購質(zhì)量。國內(nèi)小家電品牌眾多，競爭激烈導(dǎo)致各品牌推出超低價(jià)格的產(chǎn)品，而低價(jià)格的產(chǎn)品往往采用低檔次的元器件或者在工藝上偷工減料，這樣雖然暫時(shí)獲得較大的市場占有率，可一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，對(duì)企業(yè)造成的傷害也是致命的。小家電品牌不僅僅提高產(chǎn)品質(zhì)量，也需要在售后服務(wù)上下更多的力度。日本、德國多個(gè)小家電品牌都有百年歷史，從其發(fā)展軌跡可以總結(jié)出完善產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，優(yōu)秀的售后服務(wù)是提升消費(fèi)者品牌忠誠度的好方法。

　　消費(fèi)者切莫貪圖便宜

　　作為消費(fèi)者，雖然在購買小家電時(shí)把握著主動(dòng)權(quán)，能夠在市場上大范圍的選擇小家電產(chǎn)品，但實(shí)際購買時(shí)應(yīng)以質(zhì)量有保障、售后服務(wù)完善為前提去選擇性價(jià)比最高的小家電，切莫貪圖便宜。我們這里建議大家在選購小家電產(chǎn)品應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，要查看產(chǎn)品標(biāo)簽，認(rèn)清商品名稱、制造商名稱、地址、聯(lián)系方式及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息，屬“三無”產(chǎn)品的，不要購買；第二，檢查產(chǎn)品上面是否有國家安全強(qiáng)制認(rèn)證的3C標(biāo)志，如果沒有，則為不合格產(chǎn)品。如有3C認(rèn)證標(biāo)志但仍覺得不靠譜，可上網(wǎng)查詢?cè)?C認(rèn)證的有效性；第三，了解制造商識(shí)別標(biāo)志、額定電壓、額定輸入功率或電流、電源性質(zhì)符號(hào)或額定頻率等參數(shù)，并檢查小家電是否使用合格的插頭，以免發(fā)生漏電的危險(xiǎn)；第四，購買小家電產(chǎn)品，要檢查包裝內(nèi)合格證，并要記得索要購物發(fā)票，并將商品保修卡等相關(guān)票據(jù)保存好，以便日后維權(quán)。

　　政策出臺(tái)規(guī)范市場

　　對(duì)于小家電售后難、回收難的問題，業(yè)內(nèi)人士指出，目前我國的小家電行業(yè)正處于快速成長期，市場潛力無限。高利潤吸引越來越多的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，未來行業(yè)競爭也會(huì)日趨激烈，而在產(chǎn)品差異化不明顯的情況下，售后服務(wù)的好壞將成為商家拓展市場份額的關(guān)鍵。同時(shí)，家電維修市場應(yīng)加快規(guī)范化進(jìn)程，如何建立起以維修種類、維修項(xiàng)目、配件更換等大類為基本的標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)格體系。另外，國家可以出臺(tái)政策擴(kuò)大對(duì)相關(guān)企業(yè)的補(bǔ)貼范圍，并進(jìn)一步擴(kuò)展家電拆解補(bǔ)貼的種類，這樣才能使更多家電拆解企業(yè)愿意加入到小家電回收中來。

　　總結(jié)

　　消費(fèi)者放棄維修，選擇再買，表面上這其中最得益的是經(jīng)銷商。但實(shí)際上且不說這是否是個(gè)會(huì)持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，如果建立在損害消費(fèi)者利益為前提上的“發(fā)展”，是不會(huì)長久的。一個(gè)行業(yè)的興起，源于消費(fèi)者的支持。正如，目前一些創(chuàng)意智能小家電受到消費(fèi)者的喜歡，但倘若出現(xiàn)因?yàn)?ldquo;維修難”而不得不“再買”的“被買”心理，消費(fèi)者難免也會(huì)對(duì)這類產(chǎn)品、品牌失去信心，最終導(dǎo)致市場的惡性循環(huán)，對(duì)于廠商而言沒有任何好處。著眼于品牌長久的發(fā)展和產(chǎn)品的出色做工，減少小家電“一次性”現(xiàn)象是廠商的責(zé)任，也是消費(fèi)者最大應(yīng)得的權(quán)利。