演出行業(yè)一直遵循著傳統(tǒng)的市場規(guī)律,用戶只能選擇觀看已有的項目,而2013年1月國內在線票務網站大麥網正式上線的“大麥點將”獨立頻道,標志著演出業(yè)一種全新的運作模式出現(xiàn),類“C2B+預售”的模式讓用戶自發(fā)地參與決策,具有顯著的優(yōu)越性;目前看來大麥點將活動影響力和市場反響方面都不錯,票務服務的個性化定制可能成為未來的趨勢。
用戶不僅是參與者,也是主導者
據大麥網最新的官方介紹詞:大麥點將是一種全新的演唱會承接方式,采用預售的形式達到承接的目標值,制定演出場館及時間,用戶通過聲援的方式支持自己喜愛藝人,共同筑成一個個舞臺夢想。實際上,大麥點將也適用于話劇,《盜墓筆記》即是一典型實例。
大麥點將的主要流程有以下五步:1、投票:用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的項目,需使用手機號參與投票(每個號限投一次),達到規(guī)定投票數(shù)后進入下一步。2、聲援:用戶需支付不低于一份的預定金(單份小于100元),然后獲得一個排號;若達到項目目標金額則申報審批。3、審批:如果項目被承接,演出商即開始著手準備工作。4、搶座:批文通過后點將成功,參與聲援的用戶享有優(yōu)先購票權,并按序分組選座;完成余款支付后即表示搶座成功。5、開票:在搶座結束演出開始前,開放購票。
不難發(fā)現(xiàn)前三步決定了項目能否成功舉辦,而有兩步是由用戶來主導的;所以說用戶參與了決策行為,與單純地選擇購買已有商品有著本質的區(qū)別。
兩大優(yōu)勢:互動與雙贏
大麥點將的優(yōu)勢是多方面的,其一以創(chuàng)新的形式有效地點燃了粉絲的“追星”情緒,激發(fā)了用戶的主動性,這種良好的互動有助于提升網站的黏性。其二在實現(xiàn)雙贏上,對于用戶與網站而言,項目成功則滿足了用戶的需求,不成功用戶也沒有損失(聲援金額將全額退回);而網站的人氣和關注度也會得到提升。于主辦方而言,主辦方可根據投票、聲援人數(shù)來預估參與總人數(shù)而選擇場地,票的發(fā)行量,有效避免了大量缺票、剩票情況的出現(xiàn);于明星尤其是新興藝人而言,這是絕佳的宣傳機會;主辦方可能因考慮藝人知名度、市場預期等因素,對于新人舉辦演出活動比較慎重,但粉絲的聲援會打消其顧慮。
就拿這次的楊姣個人演唱會的成功開辦來說,楊姣通過一款手機KTV軟件唱吧脫穎而出,之后進入大麥點將平臺,成為草根明星里由粉絲支持正式舉辦演唱會的第一人,給其他演藝新人提供了借鑒。
定制票務服務或將是未來的趨勢
大麥點將的成功并非偶然,其背后類似“C2B+預售”這種模式的優(yōu)越性是顯而易見的:C2B把主導權交給了用戶,相對B2C模式,不是以商品而是以用戶的需求出發(fā)點,離真正實現(xiàn)個性化的定制需求更近了一步;而預售通過測試市場反應及集體的力量降低個體決策的風險,便于做好對成本的控制。
除此之外,票務的定制還體現(xiàn)在票務本身的個性化需求上,如加上粉絲的名字(參照火車票的實名制)或者明星的個性簽名(可收藏);總之,票務所承載的內容是一樣,票務的形式卻可以是多樣的;正如同樣的一場演出,觀眾的感受卻是不同的。
既然大麥點將已經是被部分用戶和市場認可,那么以大麥網現(xiàn)有的實力,它還可以做得更多更好,走得更快更遠,譬如發(fā)力二三線城市,讓用戶成為發(fā)起人,而不是僅停留在與唱吧合作這樣一個小的宣傳點上;只有大膽創(chuàng)新才能推動整個票務行業(yè)的前進。