? ? ?在線旅游公司普遍陷入虧損

 

? ? ?“由于行業(yè)內(nèi)激烈的價格戰(zhàn)，目前在線旅游公司出現(xiàn)全面虧損。”中投顧問高級研究員薛勝文告訴中國經(jīng)濟時報記者，在線旅游公司在成立之初，價格戰(zhàn)是其顛覆傳統(tǒng)旅游市場的利器，但當在線旅游企業(yè)成為旅游市場主角后，價格戰(zhàn)卻繼續(xù)升級，這使得各大在線旅游企業(yè)的利潤情況不容樂觀。

 

? ? ?據(jù)本報記者了解，各大在線旅游公司為了搶占市場，往往會推出較優(yōu)惠的活動“籠絡”用戶。比如去年，不少企業(yè)相繼推出一元門票活動。該手段隨后成為各大旅游公司促銷競爭的常備項目。

 

? ? ?同程旅游一位相關(guān)負責人對本報記者稱，雖然國內(nèi)在線旅游行業(yè)一直保持著較快的增長速度，但隨著競爭的日益激烈，各方在價格戰(zhàn)和移動端開發(fā)、推廣等方面的投入快速上升，全行業(yè)的盈利水平逐漸下降，同程旅游也受到了一定的影響。

 

? ? ?事實上，在線旅游公司正通過戰(zhàn)略性虧損來搶占市場份額。

 

? ? ?“縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)，以利潤換市場幾乎是所有新興領(lǐng)域共同的發(fā)展軌跡，在線旅游也不例外。就在線旅游行業(yè)而言，眼下的價格戰(zhàn)是企業(yè)基于市場發(fā)展規(guī)律做出的理性選擇。雖然在線旅游這幾年發(fā)展迅速，但網(wǎng)民滲透率依然遠遠低于發(fā)達國家，低價可以最大限度地提高市場滲透速度，搶在對手前面將核心用戶群‘圈住’，從而為未來的增長打好基礎(chǔ)。”上述同程旅游相關(guān)負責人說。

 

? ? ?不過，在薛勝文看來，目前旅游電商掀起以“利潤換市場”的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)過頭。如果競爭繼續(xù)升級，旅游電商的可持續(xù)發(fā)展能力將受到較大影響。以“利潤換市場”的行為在電商發(fā)展前期較為常見，是電商爭奪客戶的主要手段，但是持續(xù)時間不能過長。長時間的價格戰(zhàn)不利于在線旅游公司服務質(zhì)量的提高，對公司業(yè)績增長有較大負面影響。

 

? ? ?上述同程旅游相關(guān)負責人也表示，長遠來看，過度的價格競爭不利于行業(yè)的有序、健康發(fā)展。在保持價格優(yōu)勢的同時，也必須重視產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗的提升，推出提供超出用戶期望的產(chǎn)品和服務。

 

? ? ?移動端或成未來競爭主戰(zhàn)場

 

? ? ?各大在線旅游公司雖然2014年業(yè)績普遍陷入巨額虧損的泥潭，但值得注意的是，在線旅游公司移動端業(yè)務的發(fā)展表現(xiàn)搶眼。

 

? ? ?公開數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年第四季度，去哪兒移動收入為2.575億元，同比增長400%，占總營收的49.5%。從移動端用戶的增長趨勢可以看出，去哪兒的移動業(yè)務是其業(yè)務增長的主要動力。對于移動產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，攜程在第四季度無線應用已經(jīng)擁有約6億累計下載量，環(huán)比增長70%。截至2015年2月，同程旅游移動客戶端(安卓版)的下載量已達2.67億次，當月下載量超千萬。

 

? ? ?業(yè)界人士分析，2015年整個在線旅游企業(yè)競爭的格局不會有太大的變化，但競爭的主戰(zhàn)場將會向移動端轉(zhuǎn)移，成為在線旅游公司利潤新的增長點。

 

? ? ?“在機遇方面，2015年旅游業(yè)被國務院列為重點培育的新消費熱點，各種政策利好將陸續(xù)落地，在線旅游也將從中獲益。對于新進入者而言，基于移動端的細分領(lǐng)域還存在一些機會，畢竟國內(nèi)旅游消費場景中還存在很多‘痛點’沒有得到解決。在挑戰(zhàn)方面，市場競爭將更加激烈，尤其是價格戰(zhàn)將更加慘烈，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、運營管理水平等都將面臨更加嚴峻的考驗。”上述同程旅游相關(guān)負責人說。

 

? ? ?在線旅游市場潛力大

 

? ? ?公開數(shù)據(jù)顯示，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模為2772.9億元，同比增長27.1%。其中，在線旅游占休閑旅游市場的比重僅為10%，預計2017年將達到15.6%。

 

? ? ?易觀分析師朱正煜表示，目前在線旅游市場滲透率比較低，這說明在線旅游市場發(fā)展空間大。

 

? ? ?薛勝文則強調(diào)，2015年以及未來幾年，在線旅游市場的發(fā)展將會出現(xiàn)較大改變。“一方面，隨著各大在線旅游公司的利潤不斷下滑，價格戰(zhàn)將會減弱，取而代之的會是服務質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新的良性競爭；另一方面，在線旅游的細分領(lǐng)域?qū)⒈贿M一步開發(fā)，產(chǎn)品更加多元化。但是市場格局已經(jīng)基本成熟，出現(xiàn)大幅變動的可能性不大。”

 

? ? ?上述同程旅游相關(guān)負責人告訴本報記者：“進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，國內(nèi)在線旅游市場格局將加速調(diào)整，不能進入第一陣營的企業(yè)都將被淘汰出局，行業(yè)的集中度也將進一步提升，主要市場將被幾家大型企業(yè)控制，新進入者只能從移動端和細分市場切入和尋找機會。在行業(yè)格局調(diào)整過程中，資本將起主導作用，企業(yè)之間的兼并重組將更加頻繁。”

 

? ? ?在薛勝文看來，在線旅游市場要想健康良性發(fā)展，需要從價格戰(zhàn)中跳出。“在線旅游企業(yè)將精力放于價格戰(zhàn)上，導致服務質(zhì)量無法提升。日漸增多的行業(yè)投訴，使在線旅游企業(yè)的品牌形象不斷貶值。同時，在線旅游企業(yè)為了降低成本，對酒店條件苛刻，也使一些酒店另立門戶。在線旅游企業(yè)只有提高服務質(zhì)量和競爭意識，才能進入良性發(fā)展軌道。”