記者調(diào)查獲悉，目前券商網(wǎng)上開戶的市場認知度還不高，尚難成為券商經(jīng)紀業(yè)務招攬客戶的利器，競爭中仍然依賴差異化服務。

　　網(wǎng)上開戶遇冷

　　今年6月底，中國結(jié)算公司曾組織券商開展數(shù)字證書認證業(yè)務試點，隨后有7家券商與中國結(jié)算簽約。證券時報記者日前瀏覽相關券商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其中有6家券商已開通網(wǎng)上開戶功能。

　　最早啟動網(wǎng)上開戶業(yè)務的兩家券商相關人員告訴證券時報記者，網(wǎng)上開戶實施多月以來，客戶開戶情況“不太理想”。

　　 “雖然我們營業(yè)部未提供網(wǎng)上開戶服務，但對此并無太大的期望。”上海一家券商郊區(qū)營業(yè)部資深投顧說，第一，網(wǎng)上開戶傭金費率并無明顯優(yōu)勢，老客戶不會因此專門到已開戶券商處銷戶而重新網(wǎng)上開戶；第二，開戶確立經(jīng)紀關系只是第一步，新客戶看重的是服務內(nèi)容，而現(xiàn)場開戶更有利于客戶對營業(yè)部經(jīng)紀人員、投顧有更直觀的認識；第三，部分股民對于網(wǎng)上開戶安全并不信任。

　　華東一家券商營業(yè)部曾于11月上旬推出了“萬三網(wǎng)上開戶”的促銷活動。而據(jù)該營業(yè)部相關人士介紹，活動開展一周以來，網(wǎng)上開戶數(shù)量增加并不顯著，而隨著多省傭金價格聯(lián)盟的破裂，網(wǎng)上跨省開戶吸引力也遭到削弱。

　　此前有媒體報道稱，網(wǎng)上開戶程序繁瑣，中老年投資者操作起來比較困難。而網(wǎng)上開戶第三方托管銀行限制也較大，部分券商僅支持1家~3家銀行，這也給投資者帶來不便。

　　差異化服務顯力量

　　券商經(jīng)紀業(yè)務的同質(zhì)化早就遭人詬病，北京某券商金融服務業(yè)研究員說，大中型券商加速跑馬圈地，加速設立輕型營業(yè)部，經(jīng)紀業(yè)務的同質(zhì)性競爭更加慘烈，因此，擺在證券公司營業(yè)部負責人面前的出路是差異化服務。

　　“券商營業(yè)部應根據(jù)自己所處市場環(huán)境的不同改變其經(jīng)營策略”，上海證券上海商城路營業(yè)部負責人趙曉歷說，“在散戶群體中，活躍交易者僅有30%~40%。我們營業(yè)部周邊居民區(qū)多，實體企業(yè)少，服務好重點客戶，營業(yè)部收入就有了保障。”

　　據(jù)趙曉歷介紹，上海商城路營業(yè)部根據(jù)自身特點細化了多項服務，如與1000名重點客戶每周溝通，推薦每月投資組合及開展健康沙龍活動，而他也身體力行，利用周末時間走進小區(qū)，擔當社區(qū)金融大課堂講師，普及理財知識。“通過這些努力，證券業(yè)協(xié)會公布的以交易額統(tǒng)計的最新市場份額占比顯示，我們營業(yè)部比年初增長了8.37%”，趙曉歷說。

　　而上述上海郊區(qū)某券商營業(yè)部則面對不同的市場環(huán)境：該地人口數(shù)與人均收入水平在本市都排名中后，但該營業(yè)部依托當?shù)毓I(yè)園，與園區(qū)委員會合作成立了企業(yè)聯(lián)盟，定期開展融資、投資等內(nèi)容的交流座談會，以期在企業(yè)未來可能進行的各種資本運作中獲得業(yè)務機會。

　　據(jù)悉，不少券商營業(yè)部面對經(jīng)紀業(yè)務的困境，根據(jù)自身所處市場狀況，依靠總部各職能部門的資源聯(lián)動，提供了各種個性化服務，如私募債融資、股權(quán)質(zhì)押、大小非減持、財富管理等。