旺客--網(wǎng)站營(yíng)銷必備武器： 旺客是新一代網(wǎng)站客服和銷售工具，引入百貨商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員理念，打造真人場(chǎng)景的網(wǎng)站行銷平臺(tái)，利用各種人性化的交流和展示手法，讓網(wǎng)站訪客獲得如商場(chǎng)貴賓般的咨詢和服務(wù)體驗(yàn),提供高網(wǎng)站銷售的成功率,從而取代傳統(tǒng)在線客服工具。 軟件架構(gòu) B/S和C/S混合結(jié)構(gòu)，基于linux操作系統(tǒng)、ORCAL數(shù)據(jù)庫(kù)，底層采用C語(yǔ)言，應(yīng)用層采用JAVA平臺(tái) 服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)器、電話交換服務(wù)器、傳真服務(wù)器、WEB管理服務(wù)器、業(yè)務(wù)記費(fèi)服務(wù)器。 網(wǎng)絡(luò)接入方式 聯(lián)通骨干接入+電信骨干接入 旺客帶給網(wǎng)站的核心價(jià)值 1極具親和力的導(dǎo)購(gòu)式銷售服務(wù) 2極具吸引力的真人面對(duì)面銷售場(chǎng)景 3全面深入的互動(dòng)能力，讓訪客快速了解產(chǎn)品亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高商談效率 4詳盡的訪客數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性 5精確的客戶關(guān)系管理能力，提高銷售的成功率 6強(qiáng)悍的統(tǒng)一通信能力，抓取更多商業(yè)機(jī)會(huì) 六大特色: 無(wú)需彈窗,既可文字交流 無(wú)需彈出窗口，只要進(jìn)入網(wǎng)站，訪客即可與服務(wù)人員文字對(duì)話或進(jìn)行音視頻交流 溝通窗口跟隨，確保溝通流暢 當(dāng)訪客切換網(wǎng)頁(yè)時(shí)，交流信息全程跟隨，確保溝通延續(xù)和流暢，準(zhǔn)確答疑 真人場(chǎng)景,如現(xiàn)場(chǎng)般體驗(yàn)真人視頻的立體交流，圖片、視頻、PPT等文檔、網(wǎng)頁(yè)均可同步觀摩。 對(duì)話響應(yīng)速度超快 交流響應(yīng)速度低于2秒，單機(jī) 訪客最大并發(fā)可達(dá)10萬(wàn)人 遠(yuǎn)程遙控訪客界面 銷售人員可遠(yuǎn)程協(xié)改變?cè)L客的對(duì)話窗口大小和樣式。 客戶全程精確管理 客戶基本信息、商談情況、訂單信息、產(chǎn)品信息、售后信息均可快速錄入和查找。 旺客平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì): 1無(wú)彈窗，且切換網(wǎng)頁(yè)時(shí)對(duì)話框能跟隨。 2單服務(wù)器可達(dá)10萬(wàn)并發(fā)， 3真正的電信級(jí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。音視頻、文檔共享、白板共享 4最領(lǐng)先的web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)多媒體交互 5融合專業(yè)電話呼叫中心與客戶管理平臺(tái) 6配備400全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼、網(wǎng)頁(yè)電話外呼及傳真。 7研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自美國(guó)硅谷，掌握頂尖的web通信技術(shù)